L’85% DEI VOLI RYANAIR A DICEMBRE E’ ARRIVATO IN ORARIO

Ryanair, la compagnia aerea a tariffe basse preferita in Europa, ha reso noto oggi (19 gennaio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di dicembre. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:
• l’85% degli oltre 36.000 voli arrivato in orario (dato interessato dalle condizioni meteo e dal guasto al sistema di Controllo del Traffico Aereo)
• meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri
• meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 1.000 passeggeri
• risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

John Alborante di Ryanair ha dichiarato:
“Ryanair ha trasportato oltre 6 milioni di clienti a dicembre, e oltre l’85% dei nostri 36.000 voli è arrivato puntuale poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora portare a bordo un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide, registrare i propri dati sul nostro sito web più semplice da usare e sulla nuovissima app, viaggiare con la carta d’imbarco mobile, godere di ‘voli silenziosi’ e di posti assegnati, nonché utilizzare i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del volo, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse e molto altro ancora in ciascuno dei mercati in cui opera.”

Dicembre 2013 2014
Voli in orario 85% 85%
Reclami ogni 1.000 passeggeri 0.49 0.73
Reclami sui bagagli per ogni 1.000 passeggeri 0.44 0.54
Risposte ai reclami entro 7 giorni 99% 99%