Alitalia inaugura la sua nuova esperienza di bordo
sui voli a lungo raggio
Roma, 4 giugno 2015 – In concomitanza con il lancio della sua nuova livrea e del nuovo
brand, la compagnia di bandiera Alitalia ha annunciato oggi una serie di nuovi prodotti di
volo e di terra e di upgrade per i servizi delle sue classi Business, Premium Economy ed
Economy. La nuova offerta ha l’obiettivo di riposizionare la compagnia come un leader nei
servizi di alta qualità e di rappresentare il meglio dell’Italia nel mondo.
A partire dal nuovo aereo Airbus A330-200, che entrerà in servizio questa settimana con il
suo primo volo ad Abu Dhabi, i nuovi elementi del servizio saranno a disposizione di tutti gli
ospiti dei voli internazionali a lungo raggio dal 1° luglio. La prossima fase del programma
prevede l’introduzione graduale dei nuovi prodotti in volo anche sulla flotta di medio raggio.
Aubrey Tiedt, Chief Customer Officer di Alitalia, ha dichiarato: “Stiamo portando la nuova
Alitalia verso nuove vette, traendo ispirazione da questo Paese pieno di vita e
dall’esperienza impareggiabile accumulata in quasi 70 anni di volo. Alitalia, come l’Italia
stessa, gode di una reputazione riconosciuta in tutto il mondo per l’ospitalità, lo stile e
l’eccellenza culinaria. Questa reputazione si riflette nelle persone della compagnia e nella
nuova offerta di servizi di volo”.
“Una Alitalia rinnovata significa di costruire un rapporto di lealtà e fiducia con i nostri ospiti,
offrendo una maggiore scelta, innovazione, qualità e soprattutto una maggiore attenzione a
come gli ospiti si rilassano, mangiano e si intrattengono a bordo. Questo nuovo
orientamento al cliente da parte delle nostre persone dedicate sarà evidente negli aeroporti
in cui operiamo in tutto il mondo, al momento del check-in, nelle nostre sale, attraverso
l’esperienza di imbarco”.
Gli equipaggi, il personale di terra e quello dedicato alle lounge stanno attualmente
frequentando workshop dedicati all’eccellenza nei rapporti con i clienti presso la sede di
Etihad Airways di Abu Dhabi. Più di 1.000 dipendenti hanno già conseguito il diploma per la
frequenza dei tre giorni di workshop e più di 4.500 parteciperanno ai corsi entro la fine
dell’anno. I dipendenti tornano in Alitalia con una maggiore comprensione sul loro importante
COMUNICATO STAMPA
contributo all’attività della compagnia aerea, sulle modalità per offrire agli ospiti il massimo
livello di servizio a terra e in volo, e su come lavorare in modo efficiente in team.
Ariodante Valeri, Chief Commercial Officer di Alitalia ha dichiarato: “In linea con i notevoli
miglioramenti nel servizio e con la raffinata cucina presente in ogni classe di servizio, gli
ospiti che viaggiano con noi potranno godere di arredamenti superlativi e servizi di bordo
che rappresentano il meglio di Alitalia e dell’Italia”.
“Le poltrone sono state ridisegnate in tutte le classi di servizio; in Business Class le poltrone
full-flat sono rivestite con pelle di Poltrona Frau e cuscini full-size e piumini realizzati
dall’esclusivo brand italiano Frette. Le porcellane sono state realizzate da Richard Ginori. I
kit di benessere per uomini e donne presentano prodotti esclusivi firmati da Salvatore
Ferragamo”.
 La nuova Business Class
Costruita introno ad un nuovo concetto di esclusività, la nuova Business Class di Alitalia
introduce un nuovo modello di ristorazione, il “Dine Anytime”, insieme ad uno stile di servizio
più personalizzato e discreto da parte degli assistenti di volo. I pasti italiani saranno serviti
secondo gli orari richiesti dagli ospiti e saranno presentati portata per portata e consegnati a
mano, eliminando la necessità di un carrello nel corridoio centrale e offrendo un’esperienza
personalizzata. Un’altra novità culinaria nella Business Class è rappresentata dal menu
Spuntino, che presenta una selezione di snack deliziosi, a disposizione degli ospiti durante
tutto il volo.
L’offerta di pasti e bevande riflette le più raffinate tradizioni culinarie italiane, utilizzando
ingredienti originali e stagionali accompagnati da vini prelibati provenienti dall’Italia e da tutto
il mondo, selezionata dai sommelier di Alitalia. I menu sono serviti su porcellane e l’elegante
argenteria di Richard Ginori.
Un servizio di preparazione alla notte verrà offerto su tutti gli Airbus A330 e Boeing 777 che
presentano le poltrone full-flat della Business Class di Alitalia. Verrà offerta una bevanda
prima di andare a dormire e verranno stabiliti con gli ospiti gli orari di sveglia e della
colazione. Sui voli a medio raggio, verrà offerta una nuova “Piccola Colazione”.
COMUNICATO STAMPA
Le poltrone della Business Class verranno rivestite dal produttore italiano Poltrona Frau in
pelle, con una trama complessa che ricorda gli interni delle auto sportive di lusso.
Gradazioni più leggere di colori secondari sono stati utilizzati per migliorare la percezione di
qualità ed eleganza superiori.
 La nuova Classe Premium Economy
Il servizio della nuova Classe Premium Economy sarà significativamente migliorato,
mettendo al centro il concetto di “comfort connesso”, che comprende un aperitivo di
benvenuto, asciugamani caldi, maggiore scelta di pasti e bevande anche fra famosi piatti
regionali e vini ricercati, posate di design contemporaneo e porcellana raffinata.
Il caffè espresso è ora disponibile su richiesta, insieme ad una selezione di digestivi come
Limoncello, Amaro e Grappa. Una selezione di snack viene inoltre offerta durante tutto il
volo.
Le dotazioni come i cuscini e le coperte presenti nella nuova Premium Economy riflettono
ora il nuovo, attraente brand di Alitalia. Per un maggiore comfort, vengono ora offerti prodotti
per la cura della persona firmati da Frette. Sui voli notturni verranno offerti speciali kit che
comprendono coperte e cuscini Frette. Le nuove cuffie “noise reduction” riducono in modo
significativo il rumore ambientale presente nella cabina.
 La nuova Classe Economy
La possibilità di scelta è molto più ampia nella nuova esperienza di volo in Economy Class,
che è stata interamente ripensata con l’obiettivo di far sentire gli ospiti come a casa. Adesso
sono infatti presenti nuove alternative di pasti italiani e internazionali, una nuova
presentazione dei pasti serviti in vassoi ridisegnati, vini pregiati e prodotti caldi da forno. Un
Servizio Caffè viene offerto su voli a lungo raggio, con caffè espresso, cappuccino e una
selezione di tisane, con l’obiettivo di offrire più comfort a bordo. Una morbida coperta di lana
Frette ed un nuovo cuscino verranno messi a disposizione su ciascun sedile.
L’intrattenimento durante il volo (IFE) e la connettività verranno aggiornate in tutta la flotta a
lungo raggio, con più opzioni di intrattenimento e una nuova Interfaccia Utente (Guest User
Interface – GUI). Alitalia installerà Panasonic GCS WiFi, LiveTV, connettività 2G GSM e
sistemi Panasonic EX2 IFE su tutti i suoi A330 e Boeing 777.
L’atmosfera a bordo in tutte e tre le classi si sta trasformando attraverso l’introduzione di
nuovi elementi del brand di Alitalia sui rivestimenti della cabina e su superfici morbide come
COMUNICATO STAMPA
tende, poggiatesta e cuscini. I nuovi design vivaci e contemporanei saranno presenti sui
menu, sui servizi a bordo e sul materiale da lettura, tra cui la rinomata rivista di bordo di
Alitalia, Ulisse, che verrà completamente ridisegnata.
In attesa dell’introduzione di una nuova divisa nel 2016, una piccola modifica è stata
applicata all’attuale divisa maschile con l’inserimento di una cravatta a righe blu navy e
verde, e i responsabili di cabina saranno ora identificati da foulard e cravatte a righe blu
navy e rosso.
Queste migliorie sottolineano l’impegno della compagnia a realizzare servizi e prodotti
innovativi e sofisticati, offerti in uno stile Alitalia contemporaneo, rinnovato e inconfondibile.
Informazioni per