“I nostri passeggeri potranno godersi ciò per cui hanno pagato, al prezzo che hanno scelto”, afferma l’a.d. Philip Micallef

Air Malta ha rinnovato la propria gamma di prodotti sia per la classe Economy sia per quella Business, nell’ambito dell’iniziativa “We Care More”.
I prodotti offerti sono stati migliorati seguendo i feedback e i commenti ricevuti dai clienti.
“Questa novità segna un importante passo in avanti – afferma Philip Micallef, amministratore delegato del vettore – e un punto di svolta cruciale per Air Malta. Abbiamo cambiato molti dei nostri prodotti per offrire ai clienti più scelta e flessibile. I nostri passeggeri potranno godersi ciò per cui hanno pagato, al prezzo che hanno scelto. Air Malta sa che i clienti vogliono viaggiare tranquilli, senza preoccuparsi di dover pagare in più per i bagagli o di incorrere in spese extra. A partire dal primo settembre, abbasseremo i prezzi su tutte le tratte, con un risparmio fino a 54 euro rispetto alle attuali tariffe per i viaggi di andata e ritorno. Abbiamo inoltre reintrodotto gli sconti per i ragazzi e i bambini, siamo passati dal concetto di peso a quello di numero dei bagagli, aumentando il limite di peso consentito. È importante sottolineare – prosegue il manager – che la nostra tariffa base comprende ancora un bagaglio da 20 kg e uno snack, a differenza della maggior parte delle altre compagnie”.
La classe Economy è stata suddivisa in tre categorie: Simply Fly, Best Value e Spoil Yourself, mentre la Business ha tre nuove classi di prodotti da oggi a disposizione dei clienti: Business Basic, Business Value e Business Anytime. Ogni categoria offre al cliente diversi vantaggi. A seconda delle loro necessità, i passeggeri possono scegliere il posto che preferiscono al momento della prenotazione, aggiungere un bagaglio in più e godere di maggiore flessibilità cambiando, ad esempio, la data del viaggio, assieme a molte altre opzioni.
Ulteriori cambiamenti sono stati applicati anche al sito di Air Malta. La compagnia ha poi introdotto numerosi servizi supplementari a bordo per migliorare l’esperienza di viaggio e la soddisfazione dei clienti, aumentando nel contempo gli incassi accessori.
È infine in corso l’attivazione di altre migliorie quali la possibilità di prenotare dal cellulare, la creazione di un sito più responsive e un calendario che mostra le tariffe di tutto il mese, in modo da rendere le prenotazioni sul sito sempre più trasparenti.
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