Reclami in aumento nel 2015 del 29,8% rispetto all’anno precedente

Il dipartimento dei Trasporti statunitense ha ricevuto lo scorso anno 20mila 170 reclami da parte di passeggeri delle compagnie aeree in merito a cancellazioni, ritardi e disguidi legati ai bagagli, contro i 15mila 539 del 2014. Il valore è in crescita del 29,8%. In particolare critico si è dimostrato il mese di dicembre, quando le lamentele sono state 1.565, con un incremento del 46,9% rispetto a dicembre 2014. Tutto questo nonostante il tasso di puntualità dei voli sia cresciuto nell’anno dal 76,2% al 79,9% e le cancellazioni nel comparto domestico siano calate del 2,2%. I disguidi legati alle valige sono passati da 3,61 per mille passeggeri a 3,24 nel 2015.

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