Delta si è posizionata prima per il minor numero di cancellazioni effettuate, e seconda per la performance sulla puntualità e la consegna bagagli, tra i 12 vettori monitorati nel marzo 2016 dal Dipartimento dei Consumatori nel trasporto aeronautico.
Delta ha raggiunto il primo posto con il 99,9% di voli operati come da orario – la misura conosciuta come “completion factor”. La compagnia ha inoltre registrato ulteriori 25 giorni in cui si è realizzato un completion factor del 100% sulla flotta domestica mainline, portando il primo trimestre a un totale di 58 giorni senzaritardi dovuti alla manutenzione – 19 in più rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. La performance on-time, attestatasi all’ 87,9%, ha permesso a Delta di classificarsi al secondo posto; lo stesso risultato è stato raggiunto per la performance sulla gestione bagagli, con un risultato di 1,57 relativo al bagaglio persi.