Milano, 10 agosto 2017 – #Ryanair, la compagnia aerea n.1 in #Europa, ha rilasciato oggi le statistiche del customer service relative al mese di luglio, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:
L’83% degli oltre 69.000 voli arrivati in orario nel mese di luglio (leggero calo a causa di avverse condizioni meteorologiche, inusuali per la stagione, e di ritardi da parte degli ATC)
Solo 2 reclami ogni 1.000 clienti
Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 1.000 clienti
Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni
​Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair, ha dichiarato:
“Ryanair ha trasportato il numero record di 12,6 milioni di clienti nel mese di luglio con l’83% dei nostri 69.000 voli arrivati in orario. A luglio abbiamo inoltre celebrato il traguardo del nostro miliardesimo cliente dal nostro primo volo nel 1985 e siamo diventati la prima compagnia aerea dell’UE a trasportare oltre un miliardo di passeggeri. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti realizzati nell’ambito del quarto anno del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a fornire molto di più oltre che le tariffe più basse d’Europa”.

Luglio 2016 2017
Voli in orario 85% 83%
Reclami ogni 1.000 pax 1,61 2,06
Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax 0,60 0,66
Reclami gestiti entro 7 giorni 99% 99%