L’Aeroporto di Milano Bergamo si è dimostrato capace, una volta di più, di
affrontare e gestire situazioni di criticità operative, con origini esterne alla
propria struttura, che hanno portato alla cancellazione di numerosi voli
nella giornata di mercoledì 25 luglio.
La necessità, parzialmente attesa ma crescente nei numeri e nelle
dimensioni fin dalle prime ore del mattino, di assistere alcune migliaia di
passeggeri prenotati su voli in partenza e non operati, è stata affrontata con
gli strumenti della buona organizzazione e della professionalità di quanti,
nei rispettivi ruoli e mansioni, si sono adoperati per individuare le soluzioni
disponibili e le alternative di viaggio.
SACBO desidera ringraziare ed elogiare il personale della società di handling
BIS (Bgy International Services) che ha garantito al massimo della capacità
i servizi di biglietteria, schierando i propri addetti tra i passeggeri in attesa
per fornire, prima di arrivare allo sportello, le informazioni su diritti e le
possibili opzioni, nonché continuando ad assicurare le regolari operazioni
di assistenza e imbarco per il restante programma giornaliero dei voli.
Accanto ad essi, il personale alle dipendenze del gestore aeroportuale, che
si è reso disponibile, in chiave estensiva a supporto della funzionalità
dell’intero comparto dell’aerostazione, rafforzando le file dell’organico,
anche a fianco degli addetti al servizio di assistenza ai passeggeri a ridotta
mobilità.
Un ringraziamento particolare a Polizia di Frontiera e personale Italpol, che
hanno garantito l’ordine e la sicurezza presidiando le aree del terminal
soggette a sovraffollamento, alla Protezione Civile intervenuta nella
seconda parte della giornata a sostegno e conforto dei restanti passeggeri
permanenti in aerostazione, nonché al nucleo della Guardia di Finanza, alla
Dogana e all’ENAC, che ha monitorato costantemente la situazione.
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