·         Il 90% dei voli di Aprile è arrivato puntuale (82% ad Aprile 2018) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo

·         La carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su oltre 4.450  voli Ryanair (6%) ad Aprile

Ryanair ha pubblicato anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di aprile, che dimostrano che l’87% degli oltre 120.000 passeggeri che ha risposto ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (92%), il servizio a bordo (90%), le procedure di imbarco (82%) e la scelta di cibo e bevande (81%).

“Ryanair ha trasportato più di 13,5 milioni di passeggeri ad Aprile con oltre il 90% dei nostri 75,000 voli arrivato in orario, mentre continuiamo a mantenere livelli massimi di puntualità nel settore, nonostante i continui tagli di personale ATC (Controllo del Traffico Aereo) in Austria, Belgio, Francia, Germania, Spagna e UK. Rispetto ad Aprile 2018 i passeggeri europei hanno subito un incremento del 36% dei ritardi dovuti a cause ATC e questo trend continuerà ad aumentare se non saranno presi dei provvedimenti da parte dei fornitori di servizi ATC per arginare i continui tagli di personale.

Siamo molto contenti che l’87% dei nostri passeggeri che ha svolto il sondaggio (oltre 120.000) abbia classificato il proprio volo Ryanair come ‘‘Eccellente/Molto buono/Buono’ utilizzando la funzionalità Rate My Flight di Ryanair, che permette a tutti i passeggeri di fornire recensioni in tempo reale riguardo i loro voli attraverso l’app Ryanair e la mail. Riceviamo con entusiasmo questi feedback che ci spingono a cercare di migliorare sempre di più i servizi Ryanair per i nostri clienti.”