Southwest Airlines ha lanciato una nuova campagna di marca, “Go with Heart”, che mostra i punti di differenza del vettore, inclusi i bagagli volano gratis®,1 nessuna penale di cambio o cancellazione,1 i punti non scadono,2 e i crediti di volo non scadono .3 La campagna rafforza il fatto che Southwest® è sinonimo di tariffe basse, politiche flessibili e ospitalità senza eguali, offrendo ai clienti un’esperienza migliore quando viaggiano con la compagnia aerea con Heart.

“Servire i nostri clienti è al centro di ciò che facciamo in Southwest Airlines e sappiamo che avere flessibilità è la priorità principale per i nostri clienti quando pianificano un viaggio”, ha affermato Bill Tierney, Vice President, Marketing & Digital Experience di Southwest Compagnie aeree. “‘Go with Heart’ si ispira a ciò che distingue Southwest dalla concorrenza: i nostri eccezionali dipendenti, il leggendario servizio clienti e i differenziatori flessibili. Siamo qui per connettere i clienti con ciò che è importante per loro rendendo i viaggi più facili con meno ansia e, attraverso questa campagna, sottolineiamo anche il nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza del cliente. Quando i clienti vanno a prenotare il loro prossimo viaggio, possono farlo senza esitazione sapendo che Southwest ha politiche generose e flessibili abbinate a un’ospitalità leggendaria: possono “andare con il cuore” andando con Southwest”.

Quest’anno, Southwest ha introdotto una serie di aggiornamenti pianificati per l’esperienza di viaggio, tra cui Wi-Fi potenziato, 4 nuova alimentazione sul sedile, cestini più grandi, imbarco aggiornato self-service, nonché nuove funzionalità self-service aggiuntive e prodotti di bordo progettati per aumentare il valore di viaggiare con Southwest e semplificare l’esperienza di viaggio complessiva.

La campagna “Go with Heart” viene lanciata con quattro posizionamenti commerciali su più piattaforme, tra cui trasmissioni e TV via cavo, servizi di streaming, social media e cinema. Ogni pubblicità mette in mostra le storie dei clienti e come i punti di differenza di Southwest mostrano il cuore per i clienti del vettore.