Jet2.com ha ufficialmente aperto un Retail Operations Centre multimilionario, il primo centro di questo tipo nel settore dell’aviazione del Regno Unito, che stabilisce nuovi standard per il servizio Customer-First, l’efficienza e la sicurezza.

Durante l’estate 22, le compagnie aeree hanno dovuto affrontare interruzioni dei fornitori che hanno influenzato i servizi di vendita al dettaglio a bordo. Di conseguenza, Jet2.com ha deciso di assumere il controllo delle sue operazioni di vendita al dettaglio a bordo più critiche, con il nuovo centro sviluppato per creare una solida base per fornire il suo pluripremiato servizio clienti e promuovere la crescita.

La struttura di 150.000 piedi quadrati, situata a Middlewich, nel Cheshire, fungerà da centro per Jet2.com per immagazzinare, gestire e distribuire milioni di prodotti al dettaglio a bordo affinché i clienti possano goderseli sui loro meritati voli leisure. I prodotti gestiti includono bevande e alimenti non deperibili che possono essere prenotati o presenti nel menu di bordo della compagnia aerea, nonché prodotti che possono essere acquistati nel negozio di bordo, come fragranze, prodotti di bellezza, regali e duty-free.

Il Retail Operations Centre è il primo del suo genere nel Regno Unito, poiché nessun’altra compagnia aerea britannica ha internamente le proprie operazioni di vendita al dettaglio a bordo come questo. Durante un anno tipico, si prevede che più di 25 milioni di articoli attraverseranno il centro per essere caricati sulla crescente flotta di aerei dell’azienda.

Ogni giorno, gli articoli verranno immagazzinati, prelevati e caricati in modo sicuro su migliaia di carrelli a barre, ciascuno dei quali verrà controllato in modo sicuro in soli sei minuti passando attraverso uno dei quattro scanner a raggi X per carrelli installati al centro. I carrelli bar verranno quindi distribuiti alle basi aeroportuali di Jet2.com nel Regno Unito da una flotta di rimorchi con marchio Jet2.com e Jet2holidays.

Data la natura dell’operazione, il Retail Operations Center è stato sottoposto a un rigoroso processo di sicurezza per garantire che sia conforme alle normative pertinenti ed è stato approvato dall’Autorità per l’aviazione civile del Regno Unito (CAA).

In seguito all’apertura, presso il Centro sono stati creati 300 nuovi posti di lavoro, comprese posizioni nelle operazioni a turni, nelle operazioni di magazzino, nella sicurezza e nel controllo delle scorte. I colleghi lavoreranno su due turni presso il Centro per garantire che supporti il programma di volo di Jet2.com 24 ore su 24.

La distribuzione dalla struttura alle basi aeroportuali del Regno Unito sarà fornita da Wincanton Logistics, mentre la società utilizzerà Gate Gourmet come nuovo fornitore Last Mile, per caricare il catering lato volo.

L’azienda ha promosso John Davis alla nuova posizione di Direttore della vendita al dettaglio per guidare quest’area dell’attività riportando ad Adam Mulroy, Direttore commerciale e delle entrate.

Steve Heapy, CEO di Jet2.com e Jet2holidays, ha dichiarato: “Il servizio clienti leader del settore è un fattore fondamentale del nostro continuo successo, quindi siamo assolutamente lieti di applicarlo alle nostre operazioni di vendita al dettaglio a bordo. L’apertura di questo Retail Operations Center multimilionario è la prima volta per l’aviazione del Regno Unito e sappiamo che questo passo pionieristico fornirà il miglior servizio ai nostri clienti”.

Ha aggiunto: “Questa innovazione rappresenta un investimento materiale nella nostra attività e un’enorme quantità di lavoro è stata dedicata allo sviluppo di una struttura di livello mondiale e leader del settore. L’apertura ha creato anche centinaia di nuovi posti di lavoro e siamo entusiasti di accogliere i nostri nuovi colleghi e non vediamo l’ora che svolgano un ruolo fondamentale mentre continuiamo ad avere successo e a crescere”.