flydubai ha completamente ristabilito le operazioni dal Terminal 2 e dal Terminal 3 del Dubai International (DXB).La nostra attenzione continuerà a concentrarsi sui nostri passeggeri i cui piani di viaggio sono stati influenzati dalle cancellazioni. Aggiornamenti di viaggio: 1. Si consiglia ai passeggeri in viaggio di verificare lo stato del volo nella sezione dedicata sul sito flydubai.com. 2. Si consiglia ai passeggeri di aggiornare le proprie informazioni di contatto tramite la sezione Manage Booking sul sito flydubai.com. 3. Si consiglia ai passeggeri di effettuare il check-in online prima di partire per l’aeroporto.4. Visitare la sezione Newsroom sul sul sito flydubai.com |
Le agenzie possono procedere secondo le seguenti modalità: In caso di prenotazione effettuata tramite TAPortal:- Il PNR apparirà nella sezione “disrupted flights”. – Cliccare sul PNR per riprendere la prenotazione. – Cliccare su “view more flights” e scegliere il nuovo volo. – Cliccare su “change” e confermare la nuova prenotazione. – Cliccare su “refund” e confermare il rimborso In caso di prenotazione effettuata tramite GDS:- Riprenotazione del settore interessato da/per la stessa destinazione o verso qualsiasi destinazione FZ all’interno dello stesso paese entro +/- 10 giorni dal volo interessato/prossimo volo programmato. (Se la richiesta di modifica per la partenza è superiore a +/- 10 giorni o oltre, è possibile rinunciare solo alla penale. Se presente, verrà applicata la differenza tariffaria). – La nuova prenotazione deve avvenire nella stessa classe di prenotazione del biglietto originale. Se la stessa classe di prenotazione non è disponibile, prenotare la classe di prenotazione più bassa disponibile nella stessa cabina.- Qualsiasi ulteriore modifica, penalità/differenza tariffaria verrà applicata secondo le regole della base tariffaria standard. – Riemettere il biglietto indicando nella endorsment box INVOL reissue due FZXXX/date XXLN/major SC (nessun waiver code in flydubai). Rimborsi:Si prega di annullare tutti i segmenti attivi UN/HX/UC/NO ed elaborare il rimborso completo (NUC) dei settori non utilizzati tramite GDS a causa della cancellazione del volo (nessun waiver code in flydubai). |
| Per le prenotazioni effettuate sul sito flydubai.com: 1. I passeggeri le cui prenotazioni sono state cancellate, sono stati contattati via e-mail per le opzioni di rimborso o nuova prenotazione. 2. I passeggeri che hanno tentato di richiedere un rimborso o riprenotare il viaggio online e non sono stati in grado di farlo, possono contattare il nostro Call Center, inviare un’e-mail a letstalk@flydubai.com o contattarci sui social media. |
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