Si tratta del più importante investimento della compagnia aerea nella customer experience

Finnair, la compagnia aerea della Finlandia, con un investimento di 200 milioni di euro, ha ultimato con successo il rinnovamento delle cabine dei voli a lunga percorrenza, disponibili ora su tutti gli aeromobili destinati al lungo raggio.

Il progetto ha riguardato la realizzazione di una Business Class completamente nuova, di una inedita cabina Premium Economy e di una rinnovata Economy Class, per offrire ai clienti un’esperienza di viaggio senza precedenti.

L’innovativa cabina è stata lanciata per la prima volta nel 2022 e, nel giro di due anni, è stata introdotta nell’intera flotta di A350 e A330 a lungo raggio della compagnia aerea. I clienti possono ora godere della esperienza Finnair su tutte le rotte a lungo raggio operate del vettore tra l’hub di Helsinki e gli Stati Uniti, il Medio Oriente e l’Asia. 

Ole Orvér, Chief Commercial Officer di Finnair, ha dichiarato: “Dopo soli due anni, è un’emozione fantastica aver completato il lancio della nostra nuova e pluripremiata cabina per i voli a lungo raggio”. 

“Dalla sua introduzione nel 2022, il feedback dei clienti sulla nostra rivoluzionaria poltrona di Business Class e sulla nuovissima cabina Premium Economy è stato eccellente. Siamo quindi orgogliosi di poter offrire la cabina recentemente rinnovata sui voli di tutte le nostre destinazioni a lungo raggio.

“Sappiamo anche che i nostri clienti apprezzano la coerenza e l’affidabilità, pertanto offrire un concetto di cabina comune su tutta la nostra flotta è un grande passo avanti nel nostro percorso di customer experience. La soddisfazione dei clienti per le nostre cabine di lungo raggio è aumentata significativamente grazie al suo rinnovamento”.

Questa nuova esperienza di volo a lungo raggio è stata nominata “Cabin Concept of the Year” da Onboard Hospitality, “Best Cabin Innovation” da APEX e “Best Cabin (First & Business Class)” agli Yacht and Aviation Awards. Il prodotto Finnair è stato anche elogiato dai giudici dei Crystal Cabin Awards e di Skytrax, parametro di riferimento globale per l’eccellenza delle compagnie aeree.

Finnair è stata la compagnia di lancio del nuovissimo concetto di poltrone Business Class, sviluppato in stretta collaborazione con Collins Aerospace. 

Progettato per massimizzare lo spazio, l’esclusivo sedile lounge con struttura a guscio permette ai passeggeri di variare le posizioni di seduta e di riposo, consentendo loro rilassarsi di gestire al meglio il proprio spazio durante i voli di lunga tratta.

La cabina è stata ispirata al design nordico di Finnair con una combinazione di colori caldi, scuri e confortanti, seguendo la palette e il design delle lounge non-Schengen della compagnia aerea, presentate all’aeroporto di Helsinki prima della pandemia. 

Nei prossimi mesi, Finnair continuerà a investire nella sua customer experience e nella sua flotta, annunciando l’imminente rinnovo delle cabine dei suoi aerei regionali E190. Questi jet a corto raggio, che operano voli sulle più popolari destinazioni nordiche di Finnair, saranno dotati di una nuova cabina, ispirata ai colori e al design ora presenti nella flotta di lungo raggio del vettore. Finnair aprirà presto anche una nuova lounge più grande nell’area Schengen presso il suo hub principale, l’aeroporto di Helsinki, per i suoi clienti Business Class e per i membri Finnair Plus. L’accesso alla lounge è disponibile per tutti i clienti Finnair come extra di viaggio.

Per maggiori informazioni sui miglioramenti apportati da Finnair alla customer experience, visitare il sito finnair.com