(ANSA) – ROMA, 14 GIU – Ricevere aggiornamenti via Whatsapp
sullo stato del proprio volo in partenza e visualizzare in tempo
reale sul proprio smartphone, grazie all’intelligenza
artificiale, le operazioni di imbarco al gate: Aeroporti di Roma
lancia due innovativi servizi digitali, a portata di click, per
i passeggeri dello scalo di Fiumicino all’interno della
piattaforma “Digiport”. Questo nuovo progetto di Adr rientra
nella strategia del Gruppo Mundys, che considera l’innovazione
una delle principali leve di sviluppo strategico. Aeroporti di
Roma accelera così sulla strada della digitalizzazione per
migliorare ancora la customer experience dei viaggiatori del
“Leonardo da Vinci” recentemente premiato da ACI World come
miglior aeroporto europeo per la qualità e l’eccellenza dei
servizi offerti. Nello specifico, il servizio chatbot via
WhatsApp consente ai passeggeri di ottenere notifiche sullo
stato dei voli in tempo reale e informazioni dettagliate su
tutti i servizi erogati nello scalo di Fiumicino. I viaggiatori,
inquadrando un QR Code riprodotto nella sezione inferiore dei
Monitor info voli, possono accedere ad una chat dedicata per
controllare lo stato del proprio volo in ogni momento senza
dover consultare gli stessi display del terminal. L’utilizzo
diretto della chat di messaggistica più utilizzata al mondo
permette ai passeggeri di semplificare e ottimizzare la propria
permanenza in aeroporto. Attraverso la chatbot di “Digiport”,
che in fase sperimentale da pochi giorni a Fiumicino ha già
visto quasi 1.000 passeggeri al giorno usarla, è inoltre
possibile accedere alle informazioni aggiornate su tutti i
servizi offerti da Adr.
Ma non solo: per i 14 gate E11-E24 dell’area di imbarco
extra-Schengen “Molo E” del “Leonardo da Vinci”, Adr lancia il
servizio di “Smart Boarding” che, accessibile esclusivamente
tramite QR Code, attraverso un sistema di microcamere coordinate
dall’intelligenza artificiale, riesce a raccogliere e processare
in real-time dati sulle operazioni di imbarco, dando modo ai
viaggiatori di visualizzare in tempo reale dal proprio cellulare
il live-streaming dell’avanzamento del proprio volo, tra cui
dettagliati aggiornamenti sulla percentuale di completamento del
processo. I passeggeri, monitorando dal proprio telefono il
completamento dell’imbarco, possono così scegliere liberamente
quando mettersi in fila e vivere al meglio la propria esperienza
in aeroporto.
Entrambi i nuovi servizi di “Digiport” e “Smart Boarding” –
viene sottolineato – rappresentano per Adr un esempio concreto
di Open Innovation e di circolarità di idee in azienda. Sono
infatti stati ideati e sviluppati grazie alla collaborazione,
rispettivamente, con Airport AI e ZestIot, due delle startup che
hanno partecipato alle Call4ideas lanciate da Aeroporti di Roma
presso l’Innovation Hub, il primo acceleratore d’impresa,
situato nel Terminal 1 dello stesso “Leonardo da Vinci”, per lo
sviluppo di startup nel settore aeroportuale. “Con questi nuovi
servizi – ha dichiarato il vice president Innovation & Quality
di Aeroporti di Roma Emanuele Calà – proseguiamo nella nostra
missione di rivoluzionare, grazie al digitale, l’esperienza del
passeggero in aeroporto: oggi il viaggiatore può avere a portata
di click tutte le coordinate sul proprio volo, senza dover
visualizzare più volte i monitor di informazioni sui voli.
Attivando direttamente le notifiche sul proprio smartphone e
monitorando in real-time lo stato dell’imbarco, i viaggiatori
potranno così spendere il loro tempo per esplorare l’aeroporto
senza pensieri in attesa del decollo”. (ANSA).