Nei prossimi giorni vi daremo conto di una visita effettuata al Flight Center di ITA Airways, il luogo dove vengono formati i piloti e assistenti di volo della maggiore compagnia aerea italiana.

Qualche settimana fa’ abbiamo avuto la possibilita’ di entrare e scoprire uno degli aspetti piu’ importanti di una compagnia aerea, la formazione e il mantenimento degli standard per operare a bordo di un aereo.

ITA Airways e’ in un periodo di forte espansione, gli aerei sono diventati quasi 100, per qualche giorno lo sono stati. Un numero assolutamente superiore a quello previsto dal piano di crescita del vettore. Proprio qualche giorno fa’ ad una maggiore testata nazionale il Presidente Esecutivo Antonino Turicchi ha parlato con un noto giornalista del traguardo raggiunto. Un risultato che doveva arrivare forse a fine piano tra due anni, secondo le stime previste. Invece e’ stato superato.

Quindi per farlo, oltre a chi e’ gia’ in servizio e si “continua ad allenare”, abbiamo visto all’opera giovanissime risorse umane, che mai prima avevano svolto questo lavoro e negli sguardi si vedeva la felicita’ di intraprendere questo bellissimo impiego, sicuramente diverso e molto piu’ stimolante in ogni momento.

Il report della visita vi spieghera’ in maniera molto semplice, evitando anche tanti tecnicismi che cosa si fa al Flight Center di ITA Airways. L’esempio e’ volutamente stato preso nell’immagine dove viene insegnato a i nuovi assunti assistenti di volo come servire correttamente un passeggero di business class, in alcuni tavoli e’ mostrata quale e’ la corretta disposizione degli elementi per il servizio al posto. Ma pure c’e’ almeno un tavolo con gli accessori posti in maniera errata. La formazione o il recurring training sono attivita’ “nascoste” ai piu’, ma fondamentali. Tanto che recentemente ITA Airways ha ricevuto le 4 stelle di Skytrax, giusto a due anni dall’inizio delle attivita’ di volo, proprio anche per il prodotto di bordo. E’ terza tra le compagnie “most improved” a livello mondiale e la prima a livello europeo.

Infatti, ha visto ITA Airways essere stata premiata per il servizio negli aeroporti e a bordo dal suo staff . Oltre al prodotto proposto come hardware come allestimenti, IFE. Si aggiunge anche la qualita’ dei cibi e delle bevande.