Il Consiglio di Qantas ha pubblicato oggi un rapporto a seguito di una revisione delle principali questioni di governance.
La revisione, iniziata nell’ottobre 2023 e presa in considerazione le questioni dei 12 mesi precedenti, ha esaminato attentamente i processi decisionali e di governance del Consiglio che hanno portato alla perdita di fiducia tra le parti interessate.
La revisione ha comportato input esterni e interni su diverse questioni chiave di governance identificate dal Consiglio. Il Consiglio ha nominato l’esperto consulente aziendale Tom Saar per esaminare queste questioni e presentare al Consiglio le aree di miglioramento.
Dall’esame è emerso che il Consiglio e il management hanno commesso errori che hanno contribuito a creare problemi significativi in ​​termini di reputazione e servizio clienti del Gruppo. Non sono stati accertati atti illeciti intenzionali.
Il Consiglio, guidato dal presidente Richard Goyder e dal presidente eletto John Mullen, e il team di gestione si sono impegnati ad attuare azioni per dare seguito a tutte le 32 raccomandazioni contenute nel rapporto, con molte azioni già completate o in corso. Questi includono:
Modifiche implementate per aumentare la rendicontazione più dettagliata al Consiglio sui parametri relativi ai clienti, sul coinvolgimento dei dipendenti e sulle relazioni con le principali parti interessate.
Modifiche apportate al quadro retributivo del Gruppo.
Protocolli più severi per l’approvazione della negoziazione di azioni da parte del CEO del Gruppo e del senior management.
È necessaria una maggiore consultazione e approvazione del Consiglio per il coinvolgimento in questioni significative delle parti interessate e della comunità.
Queste azioni si aggiungono ai cambiamenti organizzativi, tra cui la nomina di due nuovi amministratori non esecutivi indipendenti e l’inizio della transizione verso un nuovo presidente e il rinnovamento del senior management con l’assunzione anticipata di un nuovo amministratore delegato del gruppo.
Aggiornamento sul rinnovo del Consiglio
Il presidente di Qantas Richard Goyder ha annunciato nell’ottobre 2023 che sarebbe andato in pensione prima dell’Assemblea generale annuale (AGM) dell’ottobre 2024.
Goyder ha confermato che il suo ultimo giorno con Qantas come presidente e direttore non esecutivo sarà lunedì 16 settembre 2024.
John Mullen, entrato a far parte del Consiglio nell’aprile di quest’anno ed è stato eletto Presidente, assumerà quindi il ruolo di Presidente. La posizione del signor Mullen nel Consiglio sarà sottoposta al voto degli azionisti durante l’AGM.
Commenti
Il presidente eletto di Qantas, John Mullen, ha affermato che la revisione fornisce una chiara direzione al consiglio di amministrazione e al management per costruire una Qantas migliore e più forte e ripristinare l’orgoglio nella compagnia di bandiera.
“È importante che il Consiglio comprenda cosa è andato storto e impari dagli errori del passato poiché è chiaro che abbiamo deluso gli australiani”, ha affermato Mullen.
“Come compagnia aerea nazionale è nostro dovere assicurarci di agire sempre nel migliore interesse delle parti interessate e mantenerci al massimo livello di responsabilità.
“Vanessa e il suo nuovo team dirigenziale hanno compiuto progressi positivi verso l’ottenimento di risultati migliori per clienti e dipendenti, ma c’è ancora molto lavoro da fare per ricostruire la fiducia di tutte le parti interessate.
“L’implementazione delle raccomandazioni contenute nel rapporto si tradurrà in una governance più forte e in un migliore processo decisionale all’interno di Qantas e, in definitiva, in risultati migliori per i nostri stakeholder. Vorrei ringraziare Tom Saar per il suo lavoro sulla recensione.
“A nome del Consiglio, vorrei riconoscere il contributo che Richard ha dato durante quasi sei anni come Presidente del Consiglio di Qantas, in particolare guidando la compagnia aerea attraverso le straordinarie sfide affrontate durante la pandemia”.
Il consulente aziendale indipendente Tom Saar ha dichiarato: “Il compito assegnato dal Consiglio di Qantas di riunire gli elementi della revisione della governance è stato motivato da un genuino desiderio di migliorare il Gruppo e garantire che gli errori del passato portassero a lezioni apprese e a un miglioramento della governance.
“Molte delle azioni intraprese da Qantas in risposta alle raccomandazioni sono complete o ben avviate.
Sebbene ci vorrà del tempo per incorporare alcune raccomandazioni in tutta l’organizzazione, se si mantiene lo slancio attuale, la mia aspettativa è che si otterranno benefici tangibili entro un breve periodo”.