KLM Royal Dutch Airlines ha sviluppato un programma che consente all’equipaggio di cabina di sperimentare cosa significhi tornare al lavoro dopo un lungo periodo di assenza attraverso l’uso della realtà virtuale. In questo modo, KLM vuole abbassare la soglia per tornare al lavoro dopo un lungo periodo di assenza, come dopo una malattia o un congedo di maternità. Dopo un periodo di prova di successo, KLM inizierà a utilizzare gli occhiali VR nel programma di reinserimento dal 1° ottobre. Ciò rende KLM la prima grande organizzazione nei Paesi Bassi a utilizzare la realtà virtuale nel processo di reinserimento.

Nell’ambiente di realtà virtuale, il dipendente inizia da casa e poi affronta una giornata lavorativa passo dopo passo: dalla consegna dei bagagli al centro dell’equipaggio al decollo effettivo dell’aereo, al lavoro a bordo e all’arrivo in hotel. Il test dimostra che gli occhiali VR danno ai colleghi più sicurezza in se stessi e motivazione per tornare al lavoro. L’applicazione VR viene utilizzata anche per verificare se qualcuno è davvero pronto a tornare al lavoro, perché fornisce informazioni su se e dove il collega rimane bloccato nel processo di reinserimento. Ciò aiuta con un trattamento mirato.

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Notiamo che alcuni colleghi sono nervosi all’idea di tornare al lavoro dopo non aver volato per molto tempo. A un’altitudine di 10.000 piedi non puoi davvero dire: “Sto lottando per farlo, penso che tornerò a casa un po’ prima”. Con gli occhiali VR abbassiamo quella soglia portando il mondo del volo “a terra” in modo molto realistico. Allo stesso tempo, è anche uno strumento diagnostico: utilizzando gli occhiali possiamo identificare dove i colleghi rimangono bloccati nel loro reinserimento. Ciò significa che possiamo lavorare insieme al collega per trovare una soluzione per affrontare il problema che il collega sta affrontando. Riunisce tecnologia e persone in modo pratico e responsabile. Marion Leguijt, responsabile dell’equipaggio di cabina di KLM
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Oltre al fatto che gli occhiali VR aiutano a fare il passo per tornare al lavoro prima, sembra anche che contribuiscano a un’occupabilità sostenibile. Abilitando un approccio mirato e acquisendo maggiore autostima, i colleghi hanno meno probabilità di abbandonare di nuovo. Il programma attualmente si rivolge ai colleghi che lavorano in cabina, ma KLM desidera espandere il programma per renderlo più ampiamente disponibile.

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Non sono stato in grado di lavorare per un periodo di tempo più lungo e ho notato che la soglia per tornare al lavoro diventava sempre più alta. Utilizzando gli occhiali VR, è diventato evidente che arrivare nella mia stanza d’albergo era un ostacolo per me. Per me, quello era davvero il momento in cui mi sentivo solo e questo mi rendeva ansioso. Ho affrontato questo problema insieme allo psicologo e ho riacquistato la fiducia in me stesso.
Bouchra Echtaibi, addetto alla cabina di KLM
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KLM lavora costantemente per migliorare prodotti e processi. L’impiego pionieristico degli occhiali VR nel processo di reinserimento si sposa quindi bene con il carattere innovativo dell’azienda.