IndiGo, la compagnia aerea preferita dell’India, che opera quasi 2100 voli giornalieri, ha applicato strategie e tecnologie proattive per ridurre al minimo le interruzioni in questa stagione invernale.

Le condizioni meteorologiche avverse durante l’inverno, come la nebbia e lo smog, nelle città dell’India settentrionale possono essere estremamente impegnative e portare a interruzioni dei voli, inclusi ritardi, cancellazioni e deviazioni. La visibilità scarsa o nulla rende difficile per i piloti atterrare o decollare in sicurezza, incidendo sugli orari di volo complessivi. Forti fasce di vento, limitazioni infrastrutturali, congestione aeroportuale e sfide di navigazione contribuiscono ulteriormente alle interruzioni operative, influenzando sia gli orari che l’esperienza del cliente.

IndiGo continua a impegnarsi a fornire operazioni puntuali e senza problemi e sta lavorando 24 ore su 24, implementando le seguenti misure per ridurre al minimo le interruzioni durante questa stagione della nebbia.

Pianificazione proattiva: preparazione per la stagione della nebbia
IndiGo inizia a pianificare con largo anticipo rispetto alla stagione invernale, anticipando le sfide poste dalla fitta nebbia
Gli equipaggi qualificati per le operazioni in bassa visibilità (LVO) sono programmati per i voli durante i periodi soggetti a nebbia, garantendo sicurezza e affidabilità operativa.
I Capitani condizionali sono esclusi dai turni durante la stagione della nebbia per ridurre al minimo i rischi e mantenere la coerenza delle operazioni.
Gli equipaggi sono posizionati strategicamente vicino agli aeroporti per ridurre i ritardi causati dalle difficoltà di trasporto in condizioni di nebbia.
Gli alloggi e i trasporti sono predisposti per gli equipaggi, garantendo che siano prontamente disponibili per operare i voli non appena le condizioni migliorano.
IndiGo coordina le soste aeroportuali per semplificare le operazioni e mitigare potenziali interruzioni causate da condizioni meteorologiche avverse.

Competenza meteorologica: previsione e valutazione del rischio
Un team di meteorologi esperti monitora costantemente i modelli meteorologici e fornisce previsioni precise per garantire la preparazione.
Utilizzano strumenti come bollettini meteorologici orari, previsioni aeroportuali terminali e avvisi meteorologici per anticipare gli eventi di nebbia.
Le valutazioni dei rischi per la sicurezza vengono condotte in condizioni meteorologiche avverse, consentendo adeguamenti proattivi alle operazioni.
Sulla base dei dati storici e della strategia, IndiGo trasporta carburante aggiuntivo per tenere conto dei modelli di attesa e dei ritardi dei taxi, riducendo la necessità di deviazioni e ritorni al gate.

Operazioni in tempo reale: coordinamento AOCS e OCC
Il Centro di controllo delle operazioni (OCC) monitora attivamente la visibilità in tempo reale e gestisce i turni dell’equipaggio per garantire che sia disponibile l’equipaggio autorizzato CAT III/LVTO.
Sulla base delle previsioni del MET, l’OCC gestisce i turni per garantire il rispetto delle limitazioni dei tempi di volo (FDTL) e collabora con AOCS per gestire ritardi e deviazioni
I gestori della base e le squadre di monitoraggio dell’equipaggio sono coordinati per ottimizzare le operazioni durante le interruzioni.
Le deviazioni sono dirette solo agli aeroporti con ingegneri di manutenzione aeronautica (AME) disponibili per garantire la continuità operativa.
A ciascun volo dirottato viene assegnato un punto di contatto AOCS dedicato per fornire supporto continuo e garantire operazioni regolari.

Supporto tecnico: garantire la prontezza dell’aeromobile
Durante tutta la stagione della nebbia, il team di ingegneri svolge un ruolo fondamentale, garantendo che gli aerei siano adeguatamente attrezzati per l’LVO e che le attività di manutenzione non aggravino i ritardi legati alla nebbia. Ciò include la verifica della funzionalità dei sistemi essenziali richiesti per le operazioni in condizioni di scarsa visibilità.

Approccio incentrato sul cliente: ridurre al minimo l’impatto delle interruzioni
L’approccio incentrato sul cliente di IndiGo è evidente in tutta la sua strategia di mitigazione della nebbia. La compagnia aerea aderisce a rigorose linee guida di sicurezza e tiene informati i clienti attraverso annunci regolari durante i ritardi. I rappresentanti delle operazioni di terra IndiGo sono disponibili per assistere i clienti e viene fornita una comunicazione chiara a coloro che scendono dopo le deviazioni, spiegando eventuali normative locali necessarie. Riconoscendo l’inconveniente dei ritardi, IndiGo fornisce rinfreschi in base alla durata del ritardo e vengono offerte opzioni di rimborso/riprenotazione per ritardi superiori a due ore, in linea con le normative delle autorità di regolamentazione.

Tutte queste procedure sono delineate nella Circolare congiunta IROPS di IndiGo, che definisce responsabilità e procedure chiare per la gestione delle interruzioni. Attraverso questo approccio completo e integrato, IndiGo si impegna a ridurre al minimo l’impatto della nebbia sulle proprie operazioni e a fornire un’esperienza di viaggio fluida e confortevole ai propri clienti, anche in condizioni meteorologiche difficili.

A proposito di IndiGo
IndiGo è tra le compagnie aeree low cost in più rapida crescita al mondo. IndiGo ha una filosofia semplice: offrire tariffe convenienti, voli puntuali e fornire un’esperienza di viaggio cortese e senza problemi attraverso la sua rete senza pari. Con la sua flotta di oltre 370 aerei, la compagnia aerea opera circa 2100 voli giornalieri e collega oltre 85 destinazioni nazionali e oltre 30 destinazioni internazionali. India di IndiGo! Per ulteriori informazioni visita http://www.goindigo.in/ o scarica la nostra app mobile. Puoi anche connetterti con noi su Facebook, Twitter e Instagram.