Una tecnologia innovativa semplifica il processo di prenotazione e migliora l’esperienza del cliente

IndiGo, la compagnia aerea preferita in India, ha stretto una partnership con Infiniti Software Solutions Pvt Ltd, leader mondiale nella tecnologia di gestione dei ricavi per i gruppi di compagnie aeree. IndiGo ha adottato GroupRM, la piattaforma avanzata di Infiniti per la gestione dei ricavi di gruppo, per modernizzare, automatizzare e arricchire l’esperienza di prenotazione dei viaggi per i suoi clienti che viaggiano in gruppo.

In risposta alla crescente domanda di viaggi di gruppo, questa potente soluzione cloud-native è ora perfettamente integrata nel nostro framework operativo. Progettata per gestire volumi elevati semplificando e snellendo il processo, la piattaforma migliora l’efficienza, accelera i tempi di risposta e ottimizza la gestione delle richieste di viaggio di gruppo.

Fin dalla sua nascita, IndiGo si è impegnata a rendere i viaggi aerei convenienti, puntuali, cortesi e senza intoppi. Questa nuova partnership con Infiniti Software Solutions rafforza ulteriormente questo impegno offrendo un’esperienza migliore e più comoda per i viaggiatori di gruppo.

La dichirazione di indiGo

Abhijit Dasgupta, Senior Vice President – Planning & Revenue Management di IndiGo, ha dichiarato: “L’innovazione continua per offrire tariffe accessibili e un’esperienza cliente senza intoppi è al centro della filosofia di IndiGo. Grazie a questa collaborazione con Infiniti e all’adozione di GroupRM, non stiamo solo semplificando i nostri processi di prenotazione di gruppo, ma stiamo anche migliorando radicalmente il modo in cui interagiamo e serviamo i nostri clienti. Questa piattaforma all’avanguardia ci consente di offrire esperienze di prenotazione più rapide, intelligenti e personalizzate, su misura per le esigenze uniche e in continua evoluzione dei viaggiatori di gruppo. Questa partnership riflette il nostro impegno per l’innovazione e la soddisfazione del cliente, garantendo viaggi senza intoppi per tutti, ed è perfettamente in linea con la nostra visione a lungo termine di un ecosistema digitale di nuova generazione”.

Qulla di Infiniti Software

“La partnership con IndiGo rappresenta una pietra miliare significativa per Infiniti”, ha dichiarato Ananth Narasimhan, CEO di Infiniti Software Solutions. La loro prospettiva progressista e il loro incrollabile impegno per l’esperienza del cliente si allineano perfettamente con la nostra missione. GroupRM è progettato per aumentare l’agilità operativa e la soddisfazione dei passeggeri, due pilastri fondamentali nell’attuale competitivo settore dell’aviazione.

Vantaggi principali dello strumento:
Tempi di risposta più rapidi: Flussi di lavoro automatizzati end-to-end per le prenotazioni di gruppo che ridurranno drasticamente i tempi di risposta e miglioreranno la soddisfazione del cliente.
Eccellenza operativa: Riduce le attività manuali in modo che i team possano concentrarsi sul coinvolgimento dei clienti e sull’erogazione del servizio ad alto impatto.
Scalabilità per i periodi di punta: Gestisce senza problemi volumi di prenotazione maggiori durante festività, festival ed eventi speciali senza compromettere l’efficienza.
Prezzi dinamici e adattivi: Strategie di prezzo basate sull’intelligenza artificiale che rispondono in tempo reale alle fluttuazioni della domanda di mercato e ai profili dei clienti.
Informazioni incentrate sul passeggero: Analisi approfondite che supportano offerte personalizzate basate su modelli di viaggio, profili di gruppo e dati storici.
Informazioni su IndiGo
IndiGo è la compagnia aerea preferita in India e tra quelle in più rapida crescita al mondo. IndiGo ha una filosofia semplice: offrire tariffe convenienti, voli puntuali e un’esperienza di viaggio cortese e senza intoppi attraverso la sua rete senza pari. Con una flotta di oltre 400 aeromobili, la compagnia aerea opera oltre 2200 voli giornalieri, collegando oltre 90 destinazioni nazionali e oltre 40 destinazioni internazionali, ha introdotto 58 aeromobili nel 2024 e ha accolto oltre 118 milioni di clienti nell’anno fiscale 2025. India by IndiGo! Per maggiori informazioni, visita http://www.goindigo.in/ o scarica la nostra app mobile. Puoi anche contattarci su Facebook, Twitter e Instagram.

Informazioni su Infiniti Software Solutions
Infiniti Software Solutions è un’azienda globale di tecnologia per i viaggi con oltre 20 anni di esperienza nella fornitura di innovazioni solide ed economiche per il settore dell’aviazione e dei viaggi. Con sede a Chennai, in India, Infiniti supporta un’ampia gamma di clienti, dalle compagnie aeree e agenzie di viaggio alle aziende e alle PMI, attraverso prodotti SaaS all’avanguardia. Con un team di oltre 250 esperti di tecnologia di viaggio e una clientela globale di oltre 230 organizzazioni, Infiniti è nota per le sue piattaforme basate sull’intelligenza artificiale, le solide partnership e l’impegno per l’innovazione continua. La sua suite di prodotti include GroupRM, VoyagerAid, Airline Distribution Optimizer, AgencyAuto, AtYourPrice ed ExpenseOut. La missione di Infiniti è semplificare e migliorare l’esperienza di viaggio attraverso una tecnologia sicura, scalabile e incentrata sul cliente.