• A soli sei mesi dall’introduzione di Customer First Compass, Wizz Air ha conseguito la sua migliore estate di sempre, con un tasso medio di completamento dei voli del 99,5% e una flotta cresciuta a 249 aeromobili.

• La compagnia aerea annuncia 10.000 nuovi abbonamenti per “All You Can Fly”, a partire da €499.

L’aggiornamento al piano Customer First Compass

Oggi Wizz Air ha condiviso un aggiornamento sui progressi dei primi sei mesi del suo piano di trasformazione da 14 miliardi di euro, denominato “Customer First Compass”, un quadro che pone i clienti al centro di ogni aspetto delle operazioni della compagnia aerea. Durante questo periodo, Wizz Air ha mostrato un significativo cambio di passo nel modo in cui serve i suoi clienti, registrando un miglioramento del 10% nella soddisfazione complessiva della clientela.

Puntualità migliorata

Questo traguardo arriva mentre Wizz Air riporta la sua migliore estate di sempre, con la puntualità migliorata di quasi il 22%

1. La compagnia aerea ha anche raggiunto un tasso medio di completamento dei voli del 99,5%

2, nonostante abbia operato il 7% in più di voli rispetto al 2024, toccando le 1.000 rotte giornaliere nel picco estivo. Questo progresso è il risultato del continuo investimento in tutta la compagnia aerea, che sta sfruttando nuove tecnologie e l’IA nel suo centro di controllo delle operazioni, nella cabina di pilotaggio e nel servizio clienti per ottimizzare le operazioni e garantire un rapido processo decisionale durante i periodi di interruzione.

Ciò è stato supportato da sforzi potenziati a terra, con la compagnia aerea che ha impiegato assistenti aggiuntivi negli aeroporti più trafficati per supportare i passeggeri e garantire tempi di turnaround efficienti, che hanno visto un miglioramento del 34% in questi sei mesi.

Crescita di Passeggeri, Rotte e Flotta

Nell’ambito degli investimenti, Wizz Air ha continuato ad ampliare la sua flotta e a novembre raggiungerà il traguardo di 250 aeromobili.

Parallelamente a questa espansione, Wizz Air ha continuato a investire in tecnologie che aiutano a bilanciare la crescita con i suoi obiettivi di emissioni. Con un’età media di 4,6 anni, Wizz Air gestisce una delle flotte più giovani del settore e vanta una delle intensità di emissioni per passeggero-chilometro più basse tra le compagnie aeree in Europa4.

Oltre il 70% della flotta della compagnia aerea è composto dai modelli Airbus A321neo di ultima generazione, che consentono un consumo di carburante migliore del 20% rispetto ai modelli più vecchi, emissioni più basse e meno rumore. Pertanto, la compagnia aerea sta facendo buoni progressi sulla sua Tabella di Marcia per Zero Emissioni Nette e rimane in linea con l’obiettivo di raggiungere la neutralità carbonica entro il 2050.

Negli ultimi sei mesi, Wizz Air ha aperto nuove basi in località come Bucarest Băneasa, Bratislava, Varsavia Modlin, Yerevan, Podgorica e ha lanciato 250 nuove rotte.

La compagnia aerea ha anche migliorato il modo in cui comunica con i passeggeri, rinnovando il suo Help Centre, introducendo nuove funzionalità come “My Journey” e potenziando il suo Chatbot IA Amelia per garantire che i clienti rimangano informati sulle loro prenotazioni. Di conseguenza, la compagnia aerea ha registrato un miglioramento del 5%su base annua nella gestione delle interruzioni.

All You Can Fly – Terza Ondata

Wizz Air ha anche annunciato una terza ondata di abbonamenti per il suo programma “All You Can Fly” al costo di €499 all’anno. Saranno disponibili 10.000 abbonamenti per l’acquisto in 34 Paesi6, consentendo ai clienti di effettuare un numero illimitato di voli sulla rete della compagnia aerea a un prezzo annuale fisso, con una tariffa di prenotazione ricorrente per il biglietto di soli €9,997.

Il lancio della terza fase segue la straordinaria domanda per l’abbonamento registrata finora. Dal suo lancio lo scorso anno, gli abbonati hanno volato in media nove volte all’anno ciascuno.

Cosa dice il CCOO Wizz Air

Parlando in occasione di un evento esclusivo a Londra, il Senior Chief Commercial and Operations Officer Michael Delehant ha dichiarato: “Siamo estremamente orgogliosi delle nostre performance dal lancio di Customer First. Nonostante un contesto economico difficile in cui la maggior parte dei prezzi è in aumento, abbiamo continuato a offrire opzioni di viaggio a prezzi accessibili, dando ai clienti l’opportunità di viaggiare al costo di un paio di sneakers.

“Questo riflette la nostra ambizione di ridefinire il significato di viaggio a basso costo. Crediamo che i prezzi accessibili debbano essere accompagnati da operazioni e servizio clienti di alta qualità, e stiamo mantenendo la promessa. Questa è stata la nostra migliore estate di sempre, con miglioramenti significativi in puntualità, completamento dei voli e tempi di turnaround, il tutto raggiungendo il traguardo di 1.000 voli al giorno.

“Non stiamo solo apportando miglioramenti; stiamo andando oltre ed espandendo la nostra offerta per i clienti. Negli ultimi sei mesi abbiamo introdotto 250 nuove rotte e lanciato una serie di nuovi entusiasmanti prodotti che stanno già rivoluzionando l’esperienza del cliente. Mentre ci imbarchiamo nella prossima fase di questo percorso, continueremo a innovare e a scoprire nuovi modi per fornire la migliore esperienza di volo possibile. Let’s WIZZ!“

[1] Voli su tutta la rete Wizz Air da aprile a settembre 2025. 

[2] Voli su tutta la rete Wizz Air da aprile a settembre 2025. Lo 0,5% di cancellazioni è stato causato da situazioni al di fuori del controllo della compagnia aerea, come conflitti in Medio Oriente e scioperi del Controllo del Traffico Aereo (ATC). 

[3] Voli su tutta la rete Wizz Air da aprile a settembre 2025. 

[4] 52,2 grammi di intensità di emissioni di CO2 per passeggero per chilometro nell’anno fiscale 2025. Basato sulle ultime informazioni sulle emissioni divulgate pubblicamente da altre compagnie aeree e applicabili a un periodo di 12 mesi. 

[5] Dati basati sull’indagine sulle cancellazioni. Anno fiscale effettivo (1° aprile 2025 – 9 settembre 2025) rispetto al corrispondente periodo anno su anno (1° aprile 2024 – 9 settembre 2024). 

[6] Saranno disponibili 10.000 abbonamenti nei seguenti mercati: Italia, Romania, Polonia, Regno Unito, Spagna, Germania, Ungheria, Albania, Francia, Bulgaria, Cipro, Serbia, Macedonia, Grecia, Israele, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Georgia, Emirati Arabi Uniti, Belgio, Portogallo, Turchia, Armenia, Lituania, Svezia, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Svizzera, Arabia Saudita, Slovacchia, Bosnia-Erzegovina e Malta.

[7] Un bagaglio da stiva di 20 kg e il WIZZ Priority possono essere aggiunti alla prenotazione con un costo aggiuntivo.

INFORMAZIONI SU WIZZ AIR 

Wizz Air opera con una flotta di 249 aeromobili Airbus A320 e A321. Un team di professionisti dedicati all’aviazione offre un servizio di qualità superiore e tariffe molto basse, rendendo Wizz Air la scelta preferita da 62,8 milioni di passeggeri nel 2024. Wizz Air è quotata alla Borsa di Londra con il ticker WIZZ. La compagnia è stata nominata una delle dieci compagnie aeree più sicure al mondo da airlineratings.com, l’unica agenzia di valutazione della sicurezza e dei prodotti al mondo, ed è stata nominata Compagnia Aerea dell’Anno dagli Air Transport Awards nel 2019 e nel 2023. Wizz Air è stata anche riconosciuta come la “Compagnia Aerea Low-Cost più Sostenibile” nell’ambito dei World Finance Sustainability Awards nel 2021-2025 e come il “Gruppo Aereo EMEA con la maggiore Sostenibilità Ambientale dell’Anno” dal CAPA-Centre for Aviation Awards for Excellence 2024. Nel 2025, Wizz Air ha superato la classifica delle emissioni delle principali compagnie aeree, presentata da Cirium, una società di analisi dell’aviazione, grazie al suo lavoro di riduzione dell’intensità delle emissioni.

Follow us on Instagram: @wizzair

Follow us on Facebook: @wizzair

Follow us on LinkedIn: @wizzair

Follow us on X: @wizzair

Follow us on TikTok @wizzair