Il Consiglio di Amministrazione di Interglobe Aviation Limited (IndiGo) si è riunito il primo giorno in cui si è verificato il problema delle cancellazioni e dei ritardi dei voli. I membri hanno ricevuto un briefing dettagliato dal Management sulla natura e l’entità della crisi. A questa riunione è seguita una sessione riservata ai soli membri del Consiglio di Amministrazione, durante la quale è stato deciso di istituire un Gruppo di Gestione delle Crisi (CMG) composto, tra gli altri, dal Presidente, Vikram Singh Mehta; dai Consiglieri di Amministrazione, Gregg Saretsky, Mike Whitaker e Amitabh Kant, e dall’Amministratore Delegato Pieter Elbers. Questo Gruppo si è riunito regolarmente per monitorare la situazione ed è costantemente aggiornato dal Management sulle misure adottate per ripristinare la normale operatività. Inoltre, si sono tenute diverse discussioni telefoniche, anche con i Consiglieri che non sono membri del CMG.

Ridurre i problemi creati ai clienti

L’obiettivo di questi incontri e scambi è affrontare, il più rapidamente possibile, le difficoltà subite dai nostri clienti e dagli altri stakeholder, ripristinando al contempo l’integrità operativa della rete della compagnia aerea in modo tempestivo. Il Consiglio di Amministrazione sta facendo tutto il possibile per occuparsi della le sfide affrontate dai nostri clienti e per garantire rimborsi in caso di cancellazione e offrire esenzioni in caso di cancellazione/riprogrammazione durante il periodo di crisi.” – Portavoce di IndiGo