Il Gruppo ANA detiene il massimo punteggio 5-star di SKYTRAX per il tredicesimo anno consecutivo, a riconoscimento della costante eccellenza del servizio in tutti i touchpoint, dall’aeroporto all’esperienza in volo. 

Una delle sole 11 compagnie aeree globali 5-star, il Gruppo ANA è l’unico vettore giapponese a detenere questo rating da oltre un decennio. 

Il Gruppo ANA ha ottenuto per il tredicesimo anno consecutivo il massimo riconoscimento 5-star da SKYTRAX1, un primato che si ripete ininterrottamente dal 2013. Questo risultato sottolinea l’impegno costante del Gruppo ANA nel garantire un servizio di eccellente qualità in tutti i punti di contatto con i passeggeri, dalle strutture aeroportuali all’esperienza di volo. Il Gruppo ANA è una delle sole undici compagnie aeree al mondo, e l’unica compagnia giapponese, a mantenere lo standard di eccellenza del servizio da oltre un decennio. 

Cosa è il World Airline Star Rating di SKYTRAX

Il “World Airline Star Rating” di SKYTRAX, l’organizzazione britannica di valutazione delle compagnie aeree, è il risultato di una rigorosa verifica degli standard di qualità sia per i servizi di bordo che per quelli aeroportuali che evidenzia l’impegno del Gruppo ANA nel fornire costantemente un servizio di livello mondiale senza compromessi, anche in un contesto economico in rapida evoluzione. Questo risultato conferma l’impegno del Gruppo ANA nei confronti della sicurezza e della fiducia dei passeggeri. 

Cosa dice Shinochi Inoue – Presidente e CEO ANA

“Ricevere la valutazione 5-star di SKYTRAX per il 13° anno consecutivo è un onore e sottolinea l’impegno costante del Gruppo ANA verso l’eccellenza del servizio”, ha dichiarato Shinichi Inoue, Presidente e CEO di ANA. “Questo risultato è il frutto dell’impegno e della dedizione di tutti i dipendenti del Gruppo ANA, i cui sforzi garantiscono esperienze di livello superiore. Continueremo a costruire su questo riconoscimento, migliorando ulteriormente i nostri standard di servizio e definendo nuovi parametri di riferimento per il settore aereo globale”. 

Cosa dice il CEO SkyTrax Edward Plaisted

“Il Gruppo ANA ha nuovamente ottenuto il massimo punteggio 5-star nella classifica delle compagnie aeree per il 2025, un grande riconoscimento per il suo costante impegno nel garantire un’esperienza di alta qualità ai passeggeri. Il punteggio conferma che il Gruppo ANA continua a eccellere in settori chiave quali il comfort in cabina, il catering a bordo e l’eccellente servizio offerto dal personale durante il volo e in aeroporto”, ha commentato Edward Plaisted, CEO SYTRAX. 

Punti salienti della valutazione di SKYTRAX 

· Cabine e lounge immacolate che riflettono l’estetica giapponese: la verifica ha riconosciuto la pulizia impeccabile in tutte le classi di bordo e nelle lounge, completata da un’estetica giapponese sofisticata e raffinata, che insieme creano un’esperienza di viaggio davvero esclusiva e di alta qualità. 

· Comfort di volo ed eccellenza culinaria leader nel settore: il gruppo ANA è stato molto apprezzato per la sua eccezionale ristorazione a bordo, che offre una cucina giapponese accuratamente selezionata e sakè di alta qualità, oltre a biancheria da letto e abbigliamento per il riposo di alta qualità. La prima classe “THE Suite” e la business class “THE Room” sui voli a lungo raggio (B777-300ER) sono state particolarmente apprezzate per gli standard di comfort superlativo e la privacy garantita, leader nel settore. 

· Servizio di livello eccellente e omotenashi giapponese: è stata apprezzata la qualità costantemente elevata del servizio offerto da tutto il personale, dalle lounge all’aeroporto e a bordo dell’aereo. È stata sottolineata l’unicità dell’omotenashi (ospitalità) giapponese e la meticolosa attenzione ai dettagli, che incarnano l’impegno del Gruppo ANA verso un’assistenza personalizzata. 

Futuri miglioramenti al servizio ANA 

Sulla base del riconoscimento SKYTRAX, il Gruppo ANA si impegna a innovare continuamente e ad elevare ulteriormente i propri standard di prim’ordine in termini di hardware, ambienti digitali e offerta di servizi. I principali miglioramenti previsti includono: 

· Introduzione della poltrona di Business Class “THE Room FX”: a partire dal 2026, la nuova poltrona completamente privata con porta, “THE Room FX”, sarà progressivamente introdotta sulle rotte internazionali a lungo raggio operate con Boeing 787-9, offrendo ai passeggeri il massimo spazio privato per il relax. 

· Ampliamento del servizio Wi-Fi gratuito ad alta velocità in volo: il Gruppo ANA amplierà progressivamente il servizio Wi-Fi gratuito ad alta velocità in volo a tutte le classi sulle rotte internazionali, garantendo una connettività senza interruzioni dall’imbarco allo sbarco e soddisfacendo le esigenze degli odierni viaggiatori globali. 

· Rafforzamento del team culinario “THE CONNOISSEURS”: a partire da dicembre 2025, due nuovi chef sono entrati a far parte di “THE CONNOISSEURS”, ampliando il team a 16 esperti culinari. Grazie ai menù supervisionati dal team, il Gruppo ANA offrirà una carta di bordo di bordo di alto livello, con nuovi elementi sorprendenti e delizie per tutti i passeggeri. 

Il Gruppo ANA stabilisce continuamente nuovi standard nel settore del trasporto aereo, grazie al suo costante impegno nel fornire ai propri passeggeri esperienze eccezionali e di alta qualità.