Il retailing crescerà all’insegna dell’innovazione digitale e tecnologica

ITA Airways, compagnia aerea italiana di riferimento, annuncia una partnership strategica con Accelya, nell’ambito della propria trasformazione digitale e commerciale avviata con l’adozione della tecnologia New Distribution Capability (NDC). 

Utilizzando la tecnologia LHG NDC API alimentata da Accelya, ITA Airways sarà in grado di garantire offerte dinamiche, differenziate e incentrate sul cliente direttamente alle Agenzie di viaggi, oltre che abilitare futuri sviluppi tecnologici. Questo passo rappresenta per ITA Airways la prima implementazione NDC nel settore retail e stabilisce un modello replicabile in scala per garantire crescita futura, innovazione e ulteriore generazione di ricavi.

Accelya è leader mondiale nella tecnologia delle compagnie aeree e il più grande facilitatore di transazioni NDC a livello mondiale. Con ~50% delle transazioni NDC globali (per T2RL) che già fluiscono attraverso la sua piattaforma, Accelya fornisce comprovate dimensioni, profonda esperienza nella distribuzione dell’offerta Airline, una tecnologia moderna e aperta per supportare ITA a offrire un’esperienza di acquisto più ricca e incentrata sul cliente in tutti i canali di vendita.

Cosa dice Emiliana Limosani – CCNIMO ITA Airways

“La trasformazione digitale è uno strumento fondamentale per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, che restano al centro della nostra strategia”, ha affermato Emiliana Limosani, Chief Commercial, Network and Incentive Management Officer di ITA Airways. “L’accordo con Accelya ci permetterà di offrire contenuti sempre più personalizzati alle agenzie di viaggio e ai tour operator, migliorare il servizio ai clienti e rafforzare la nostra distribuzione digitale, cogliendo al tempo stesso le opportunità derivanti dalla partnership con il Gruppo Lufthansa”.

Una volta attiva, la partnership consentirà alle agenzie di viaggio e alle OLTA, ai tour operator e alle agenzie specializzate in Business Travel di accedere alle offerte personalizzate di ITA Airways che includano servizi ancillari. Tale maggiore capacità di vendita retail garantirà tassi di conversione più elevati, un merchandising migliorato e una brand experience più coerente su tutti i canali.

Cosa dice Sam Gilliland – CEO Accelya

Sam Gilliland, CEO di Accelya, ha aggiunto: “Siamo orgogliosi di supportare ITA Airways in questo traguardo, mentre compie un passo fondamentale verso il moderno retailing del trasporto aereo. Con quasi il 50% delle transazioni NDC a livello mondiale che fluiscono attraverso la nostra piattaforma e una lunga esperienza a supporto dei principali Gruppi di compagnie aeree, Accelya fornisce un percorso collaudato e a basso rischio per compagnie aeree come ITA per modernizzare la distribuzione, mantenendo saldamente il controllo della loro strategia commerciale. Questo accordo crea una solida piattaforma per 

la futura innovazione di “Offer e Order” e supporta il più ampio percorso di trasformazione retail del Gruppo Lufthansa”.

Cosa ha detto Frank Naeve- SVP Global Markets and Stations Lufthansa Group

Frank Naeve, Senior Vice President, Global Markets and Stations di Lufthansa Group, ha commentato: “L’adozione da parte di ITA Airways dell’API NDC d Accelya segna una pietra miliare importante nella nostra strategia a livello di Gruppo per modernizzare la distribuzione e la vendita al dettaglio. In qualità di partner di lunga data e affidabilità, Accelya continua a innovare e supportare la trasformazione NDC del Gruppo Lufthansa su larga scala, consentendo maggiore controllo, flessibilità e innovazione nella modalità in cui raggiungiamo e serviamo i nostri clienti. Siamo lieti di vedere ITA Airways compiere questo passo, pienamente in linea con la nostra visione per il futuro della vendita al dettaglio del trasporto aereo”.

Informazioni su ITA Airways

ITA Airways è la Compagnia aerea italiana di riferimento. Partecipata al 59% dal Ministero dell’Economia e delle Finanze e al 41% da Deutsche Lufthansa AG, ITA Airways opera servizi di trasporto aereo passeggeri e merci e garantisce all’Italia una connettività di qualità sia con destinazioni internazionali, a sostegno del turismo e del commercio con l’estero, sia all’interno del Paese, sfruttando anche la mobilità integrata. La Compagnia, attraverso una forte digitalizzazione di processi che assicurino la migliore esperienza possibile e servizi personalizzati, pone al centro della propria strategia il servizio ai Clienti coniugato alla Sostenibilità, declinata nel suo aspetto Ambientale (flotta giovane, tecnologicamente avanzata per ridurre l’impatto ambientale), Sociale (attenzione alle proprie persone e alle collettività nei territori in cui opera) e di governance (integrazione della sostenibilità nelle strategie e nei processi interni).

Informazioni su Lufthansa Group

Il Gruppo Lufthansa è un gruppo aeronautico con attività in tutto il mondo. Svolge un ruolo di primo piano nel suo mercato interno europeo. Con 101.709 dipendenti, il Gruppo Lufthansa ha generato un fatturato di 37.581 milioni di euro nell’esercizio finanziario 2024.

Il Gruppo Lufthansa è composto dai segmenti di business Passenger Airlines, Logistics, MRO e Additional Businesses. Il segmento di attività di Passenger Airlines comprende, da un lato, le compagnie aeree di rete Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e ITA Airways. Nell’ambito di una strategia multi-hub, offrono ai propri passeggeri un’ampia gamma di voli dai loro hub di Francoforte, Monaco, Zurigo, Vienna, Bruxelles e Roma. Lufthansa Airlines intrattiene inoltre stretti rapporti con le compagnie aeree regionali Lufthansa CityLine, Lufthansa City Airlines e Air Dolomiti, nonché con Discover Airlines, la compagnia aerea turistica del Gruppo Lufthansa. Edelweiss, la principale compagnia aerea svizzera per le vacanze, ha uno stretto rapporto con SWISS.

Eurowings appartiene anche al segmento business Passenger Airlines. Questa compagnia aerea offre una gamma completa di collegamenti point-to-point edi destinazioni a corto e medio raggio, in particolare dai paesi di lingua tedesca.

Tra le altre attività rientrano in particolare Lufthansa Aviation Training e Lufthansa Systems. Anche le Funzioni di Gruppo fanno parte di questo segmento di business. AirPlus è stata venduta a SEB Kort Bank AB nel luglio 2024.

Informazioni su Accelya

Accelya è leader mondiale nel software per compagnie aeree e fornisce a oltre 200 compagnie aeree una piattaforma aperta e modulare che consente loro di stimolare la crescita, migliorare l’esperienza dei clienti e assumere il controllo della propria vendita al dettaglio. La nostra piattaforma FLX ONE consente alle compagnie aeree di trasformarsi in Offerta, Ordine, Regolamento e Consegna (OOSD), in linea con gli standard IATA per la vendita al dettaglio moderna.  Grazie a un’infrastruttura cloud-native basata su AWS, Accelya elabora più di 30 miliardi di offerte uniche al giorno, gestisce oltre 100 miliardi di dollari all’anno e fornisce quasi il 50% dei volumi NDC globali. Le nostre soluzioni abbracciano l’intero ciclo di vita della vendita al dettaglio, sia sopra che sotto l’ala, offrendo alle compagnie aeree la flessibilità, le prestazioni, la scalabilità e l’affidabilità di cui hanno bisogno. Grazie a 40 anni di esperienza nel settore, al supporto a lungo termine di Vista Equity Partners e a 2.500 dipendenti distribuiti in 10 uffici globali, Accelya vanta le dimensioni e la comprovata esperienza necessarie per soddisfare le esigenze in continua evoluzione del settore aereo.  Per maggiori informazioni, visita il sito web di Accelya.