Al via il progetto di Customer Experience
L’aeroporto di Venezia è costantemente in vetta alla classifica degli scali italiani di ACI Europe per qualità di servizio complessivo ai passeggeri (overall satisfaction). Il continuo miglioramento è comunque un obiettivo percorribile e per tale motivo SAVE ha affidato a McKinsey&co. e a Disney Institute un progetto di Customer Experience che, partendo da un sondaggio interno, evidenzi gli ambiti di miglioramento applicabili all’attività complessiva dell’aeroporto.