L’89% DEI VOLI RYANAIR A GENNAIO E’ ARRIVATO IN ORARIO

Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha reso noto oggi (15 febbraio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di gennaio. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:
L’89% degli oltre 45.000 voli di gennaio arrivato in orario (malgrado i ritardi dovuti agli scioperi dei controllori di volo francesi e ai dirottamenti causa meteo)
meno di 1,5 reclami ogni 1.000 clienti
meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 1.000 clienti
risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni
Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:
“Ryanair ha trasportato oltre 7,5 milioni di clienti a gennaio con l’89% dei nostri 45.000 voli puntuale, poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Con il nostro network di rotte in espansione e gli ulteriori miglioramenti del servizio che arriveranno nel terzo anno del programma ‘Always Getting Better’, Ryanair continua a offrire le tariffe più basse d’Europa e molto altro ancora.”

Gennaio 2016
Voli in orario 89% 2016 88% 2015
Reclami ogni 1000 passeggeri 1,49 2016 0,78 2015
Reclami sui bagagli ogni 1000 passeggeri: 0,64 2016 0,56 2015
Risposte ai reclami entro 7gg 99% 2016 99% 2015