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L’hub Air France di Paris-Charles de Gaulle, il più grande d’Europa, festeggia 20 anni

L’hub più grande d’Europa, fulcro della rete Air France, conta 100.000 passeggeri ogni giorno, 25.000 collegamenti ogni settimana e 6.500 operatori.
20 anni di attività, con costanti investimenti e innovazioni al servizio dei passeggeri e della compagnia.
Un hub flessibile, aperto al rinnovamento e all’innovazione tecnologica.

Air France festeggia oggi i 20 anni di attività del suo hub di Paris-Charles de Gaulle. Dal 30 marzo 1996, la compagnia non ha mai smesso di investire e sfruttare i punti di forza di Paris-Charles de Gaulle per migliorarne le performance operative. Sono circa 6.000 i dipendenti di Air France che ogni giorno assistono i 100.000 passeggeri dei 25.000 collegamenti settimanali operati in questo hub.

L’innovazione digitale al servizio del cliente

Animato dalla digitalizzazione dell’esperienza del cliente, dalla modernizzazione degli spazi e delle infrastrutture, dall’evoluzione dei servizi su misura per ogni passeggero e dal ventaglio di offerte proposte da SkyTeam e Paris Aéroport, l’hub Air France di Paris-Charles de Gaulle risponde alla ricerca dell’eccellenza e alle ambizioni strategiche della compagnia. L’esperienza digitale del cliente di Air France, dalla prenotazione del volo al suo percorso all’interno di Paris-Charles de Gaulle, è di esempio per il settore del trasporto aereo e dei viaggi.

In ogni tappa del suo percorso, il cliente è accompagnato da soluzioni digitali semplificate e intuitive:
247 terminali di Self Check-in, per stampare la propria carta d’imbarco o l’etichetta del bagaglio risparmiando tempo;
58 banchi automatici di deposito bagagli per lasciare il proprio bagaglio in 30 secondi;
56 gate d’imbarco “self boarding”, che consentono di imbarcare in 12 minuti i 178 passeggeri di un Airbus A320;
2.500 tablet a disposizione del personale di terra di Air France per fornire al cliente una riposta rapida e personalizzata, in qualunque punto dell’aeroporto egli si trovi.

Inoltre, Air France offre ai propri clienti una Wi-Fi riservata all’interno di tutte le sue lounge.

L’hub in cifre

L’hub Air France di Paris-Charles de Gaulle è riconosciuto come il più potente d’Europa. I tempi di attesa ridotti al minimo, i collegamenti semplificati e armonizzati, la ristorazione unica e pluripremiata delle lounge, nonché i servizi esclusivi e su misura dell’hub di Paris-Charles de Gaulle coniugano serenità e comfort, offrendo un’esperienza di viaggio senza eguali sin dall’arrivo in aeroporto.

1.000 arrivi e partenze ogni giorno;
59.431 minori non accompagnati partiti da Paris-Charles de Gaulle nel 2016;
100.000 bagagli gestiti ogni giorno;
40 milioni di clienti che ogni anno scelgono l’hub di Paris-Charles de Gaulle;
320 destinazioni in 114 paesi, operati dal gruppo Air France-KLM;
7 lounge Business e una lounge La Première messe a disposizione dei clienti Air France.

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