Milano, 21 febbraio 2017 – #Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha rilasciato oggi le statistiche del customer service relative al mese di gennaio, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:
L’86% degli oltre 51.000 voli arrivati in orario nel mese di gennaio
Solo 2 reclami ogni 1.000 clienti
Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 1.000 clienti
Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni
Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair, ha dichiarato:
“Ryanair ha trasportato 8,7 milioni di clienti nel mese di gennaio e l’86% dei nostri voli sono arrivati in orario, grazie al nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti realizzati nell’ambito del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a fornire molto di più oltre che le tariffe più basse d’Europa”.

Gennaio 2016 2017
Voli in orario 86% 86%
Reclami ogni 1.000 pax 1,49 2,15
Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax 0,64 0,67
Reclami gestiti entro 7 giorni 99% 99%