IL 93% DEI CLIENTI DI RYANAIR SODDISFATTI DELL’ESPERIENZA DI VOLO

Milano, 6 luglio 2017 – #Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha pubblicato oggi le statistiche trimestrali relative al servizio “Valuta il tuo volo”, secondo le quali il 93% dei clienti che hanno utilizzato il servizio nei mesi di aprile, maggio e giugno 2017, si è definito soddisfatto della propria esperienza di volo.

Nei mesi di aprile, maggio e giugno, oltre 150.000 clienti hanno utilizzato la funzione “Valuta il tuo volo” della app di Ryanair, valutando la propria esperienza in generale, l’imbarco, la cordialità dell’equipaggio, il servizio a bordo e la gamma di cibi e bevande, con un sistema di classificazione che va da 1 stella per “ok”, 3 stelle per “buono” e 5 stelle per “eccellente”.

Circa il 93% ha valutato il viaggio in generale come “eccellente/molto buono/buono”, e giudizi simili sono stati registrati anche per l’imbarco (87%), la cordialità dell’equipaggio (95%), il servizio a bordo (93%) e la gamma di cibi e bevande (81% ).

“Valuta il tuo volo” è disponibile in italiano, olandese, inglese, francese, tedesco, greco, polacco e spagnolo tramite l’applicazione di Ryanair, che può essere scaricata da iTunes Store e Google Play.

Categoria Eccellente/molto buono/buono Eccellente Molto buono Buono Discreto Ok
Esperienza generale 93% 48% 32% 13% 4% 3%
Imbarco 87% 44% 27% 16% 7% 6%
Cordialità equipaggio 95% 59% 26% 10% 3% 2%
Servizio a bordo 93% 51% 28% 14% 4% 3%
Cibi e bevande 81% 33% 21% 27% 9% 10%

Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair ha affermato:
“Valuta il tuo volo” permette ai clienti di fornire opinioni in tempo reale sui voli tramite l’applicazione Ryanair fin dal momento dell’atterraggio. Ogni feedback è importante per noi per poter continuare a migliorare tutti gli aspetti dell’esperienza dei clienti di Ryanair, e siamo lieti che circa il 93% degli oltre 150.000 clienti si sia definito soddisfatto del proprio volo Ryanair nei mesi di aprile, maggio e giugno. Coloro che desiderano valutare il proprio volo possono scaricare l’app Ryanair, permettere all’applicazione di inviare notifiche push e riceveranno l’invito a partecipare al sondaggio attraverso l’applicazione al momento dell’atterraggio”.

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