Milano, 8 febbraio 2018 – Gli aeroporti di #Milano #Linate e Milano #Malpensa fanno un passo nel futuro e sono lieti di offrire un servizio veramente innova-tivo: il chatBOT, la nuova chat automatizzata a supporto dei propri passeggeri. Al momento solo pochissimi aeroporti al mondo dispongono di un #chatBOT.
Il chatBOT è un’assistente virtuale in grado di rispondere in maniera veloce e precisa alle domande più frequenti che gli vengono fatte dai passeggeri, in ita-liano e in inglese. Il chatBOT non ha bisogno di dormire o riposare, e può ri-spondere agli utenti 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Avere informazioni in tempo reale sui voli (anche attivando le notifiche diret-tamente dalla pagina voli dalla homepage dei siti), scoprire i ristoranti e i ne-gozi di Linate e Malpensa, ottenere indicazioni relative al poter viaggiare con animali, alla tipologia del bagaglio a mano, al trasporto di liquidi o alle neces-sità dei Passeggeri a Ridotta Mobilità e tanto altro: è tutto quello che si potrà scoprire “parlando” con il chatBOT, il quale, se proprio non saprà rispondere ad una domanda, indirizzerà il passeggero al contatto con un operatore umano.
Da oggi domande come “Dove posso mangiare una pizza a Malpensa?” o “Il mio volo per Parigi di questa sera è in orario?”, saranno soddisfatte in maniera istantanea e semplicissima dal nuovo assistente virtuale degli Aeroporti di Mi-lano.
Il chatBOT “abita” su Facebook ed è qui che i passeggeri potranno incontrar-lo, senza dover installare un’ulteriore app, basterà infatti avere un account Fa-cebook.
Utilizzare il ChatBOT degli Aeroporti di Milano è facilissimo: basta inviare un messaggio privato alla pagina Facebook di Milan Airports o direttamente da ogni pagina del sito Milano.Linate e Milano.Malpensa:
https://www.facebook.com/milanairports/
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