L’84% DEI VOLI RYANAIR IN ORARIO NEL MESE DI MARZO

Milano, 10 aprile 2018 – Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Italia, ha rilasciato oggi le statistiche del customer service relative al mese di marzo, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di servizio al cliente, con:

  • L’84% degli oltre 50.000 voli arrivati in orario nel mese di marzo
  • Solo 3 reclami ogni 1.000 clienti
  • Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 1.000 clienti
  • Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni


Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair, ha dichiarato:

Ryanair ha trasportato 10 milioni di clienti nel mese di marzo, con l’84% dei nostri 50.000 voli arrivati in orario. Questo dato è stato negativamente influenzato dalle avverse condizioni meteorologiche e a causa di uno sciopero dei controllori del traffico aereo francesi. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti del nostro programma “Always Getting Better” annunciati per il 2018, Ryanair continua a fornire ai suoi clienti molto di più delle tariffe più basse d’Europa”.

 Marzo  2017  2018
 Voli in orario  90%  4%
 Reclami ogni 1.000 pax  2,28  3,42
 Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000
pax
 0,50  0,87
 Reclami gestiti entro 7 giorni  99%  99%
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