L’88% DEI CLIENTI HA GIUDICATO IL PROPRIO VOLO ‘ECCELLENTE/MOLTO BUONO/BUONO’

Oggi (4 Aprile) Ryanair ha reso note le statistiche del servizio clienti per il mese di Marzo, che mostrano che il servizio clienti offerto è primo in Europa in quanto:

·         Il 94% dei voli di Marzo è arrivato puntuale (82% a Marzo 2018) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo

·         1% in più rispetto a Febbraio 2019

·         La puntualità è la più alta da Novembre 2017

·         La carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su oltre 2.390 voli Ryanair (4%) a Marzo

Ryanair ha pubblicato anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di marzo, che dimostrano che l’88% degli oltre 100.000 passeggeri che ha risposto ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono /Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (92%), il servizio a bordo (90%), le procedure di imbarco (83%) e la scelta di cibo e bevande (82%).

“Ryanair ha trasportato più di 10,9 milioni di passeggeri a Marzo con oltre il 94% dei nostri 59,800 voli arrivato in orario, mentre continuiamo a mantenere livelli massimi di puntualità nel settore, nonostante i continui tagli di personale ATC (Controllo del Traffico Aereo) in Francia, Germania e UK.

Siamo molto contenti che l’88% dei nostri passeggeri che ha svolto il sondaggio (oltre 100.000) abbia classificato il proprio volo Ryanair come ‘‘Eccellente/Molto buono /Buono’ utilizzando la funzionalità Rate My Flight di Ryanair, che ha permesso a tutti i passeggeri di fornire recensioni in tempo reale riguardo i loro voli attraverso l’app Ryanair e la mail. Riceviamo con entusiasmo questi feedback che ci spingono a cercare di migliorare sempre di più i servizi Ryanair per i nostri clienti.”