#Malpensa e l’aeroporto Marco Polo di Venezia sono gli unici due aeroporti italiani ad aver raggiunto il livello 2 dell’Aci Customer Experience Accreditation Programme, iniziativa che rientra all’interno del programma mondiale di benchmarking Airport Service Quality (ASQ). La certificazione ha l’obiettivo di individuare piani di sviluppo coerenti con i bisogni e le aspettative dei nostri passeggeri, con il coinvolgimento di tutti gli stakeholder dell’Airport Community.
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