L’87% dei clienti giudica Ryanair “eccellente / molto buono”
Oggi Ryanair  ha pubblicato le statistiche del servizio clienti di ottobre, che mostrano che:

Il 93% dei voli di ottobre è arrivato in orario (dal 90% di ottobre 2018) esclusi i Ritardi ATC
La carenza di personale ATC ha ritardato 11.346 voli Ryanair in ottobre (15%)
Ryanair ha inoltre pubblicato i punteggi relativi all’esperienza del cliente “Vota il mio volo” di ottobre, che mostrano che l’87% di oltre 168.000 intervistati ha valutato il proprio volo “Eccellente / Molto buono / Buono”, con valutazioni elevate per la cordialità dell’equipaggio (92%), servizio di bordo (91% ), gamma di cibi e bevande (85%) e imbarco (83%).

 

Ottobre – Valuta il mio volo Eccellente / Molto buono / Buono
Esperienza del cliente 87%
Cordialità della squadra 92%
Servizio di bordo 91%
Gamma di cibi e bevande 85%
Imbarco 83%
Kenny Jacobs di Ryanair ha dichiarato:

 

“Ryanair ha trasportato quasi 14 milioni di clienti in ottobre con oltre il 93% dei nostri 76.000 voli in arrivo puntuale esclusi Ritardi ATC. La carenza e le interruzioni del personale ATC stanno ancora avendo un impatto significativo, ritardando il 15% dei voli – con Germania, Francia e Spagna come peggiori fornitori di ATC il mese scorso. Nonostante ciò, la nostra puntualità aumenta sia di mese in mese che di anno in anno.

Siamo molto lieti che l’87% dei clienti intervistati (oltre 168.000) abbia valutato il proprio volo Ryanair in ottobre come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione Vota il mio volo di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale dei propri voli tramite l’app Ryanair e l’e-mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti. “