Lufthansa Group amplia le possibilità di rebooking per i propri passeggeri

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– I clienti potranno mantenere i biglietti senza dover immediatamente indicare una nuova data

– I passeggeri potranno inoltre effettuare il rebooking per un’altra destinazione

– L’estensione si applica anche ai voli già prenotati e cancellati

Le compagnie aeree del Gruppo Lufthansa – Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Air Dolomiti – stanno ampliando le loro attuali opzioni di rebooking nell’interesse dei loro clienti a causa delle circostanze eccezionali causate dalla dif-fusione del coronavirus.

I clienti che dispongono di biglietti per i voli cancellati – o ancora esistenti – delle compagnie aeree del Gruppo Lufthansa possono conservare il biglietto senza dover immediatamente indicare una nuova data per il volo. Le prenotazioni esistenti sa-ranno per il momento cancellate, ma il biglietto e il valore del biglietto rimarranno invariati e potranno essere riprenotati a una nuova data di partenza fino al 31 dicem-bre 2020 compreso.

Questa regola si applica ai biglietti prenotati fino al 12 marzo 2020 incluso e con data di viaggio confermata fino al 30 aprile 2020 incluso. I clienti sono invitati ad informarci della nuova data entro il 1° giugno 2020. Non saranno addebitati costi di rebooking. Se la tariffa originale non è più disponibile, la differenza corrispondente dovrà essere pagata al momento della nuova prenotazione. Inoltre, è concessa la possibilità ai clienti di prenotare i voli verso un’altra destinazione.

Con questa estensione dei termini di rebooking, Lufthansa Group Airlines risponde al desiderio di molti clienti di poter disporre di una maggiore flessibilità per quanto riguarda i loro piani di viaggio, data l’eccezionalità delle attuali circostanze.

La settimana scorsa il Lufthansa Group ha già introdotto per i suoi clienti opzioni flessibili di rebooking per quanto riguarda le prenotazioni esistenti e future. Maggiori informazioni sono disponibili su lh.com. Inoltre, i clienti possono contattare in qual-siasi momento la hotline del servizio al numero +49 (0) 69 86 86 799 799 per mo-dificare le loro prenotazioni.

 

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