Brussels Airlines sospende temporaneamente tutti i suoi voli dal 21 marzo al 19 aprile


Brussels Airlines temporarily suspends all its flights as of 21 March until 19 April

Tutti i voli di linea saranno sospesi fino al 19 aprile incluso.
L’orario dei voli verrà gradualmente ridotto nel corso di questa settimana, per raggiungere una sospensione temporanea completa dei voli entro questo sabato.
CEO Dieter Vranckx: “Abbiamo già iniziato a lavorare sul riavvio delle nostre operazioni, previsto per il 20 aprile”
Ampia politica di avviamento per i clienti in atto per volare a partire dal 20 aprile
Date le circostanze straordinarie causate dalla crisi mondiale del Coronavirus, Brussels Airlines ha deciso di sospendere temporaneamente le sue operazioni di volo dal 21 marzo 2020. Da adesso in poi, le operazioni di volo di Brussels Airlines saranno gradualmente ridotte in modo controllato e strutturato al fine di portare passeggeri ed equipaggi a casa.
La decisione di Brussels Airlines di sospendere temporaneamente tutti i suoi voli tra il 21 marzo e il 20 aprile è stata presa anche a seguito delle misure imposte da diverse autorità, come la consulenza negativa sui viaggi delle autorità belghe, che Brussels Airlines comprende pienamente e il numero crescente delle autorità nazionali in Europa e oltre che non consentono più voli sul loro territorio.
A partire da oggi, 17 marzo, la compagnia aerea ridurrà gradualmente il suo programma di volo fino al 20 marzo. Dal 21 marzo al 19 aprile inclusi, tutti i voli saranno sospesi. È in atto una politica di avviamento continua ed estesa per i clienti, che offre loro l’opportunità di riprogrammare i loro voli a una data successiva.
Tutte le partenze intercontinentali in Africa, a partire da domani 17 marzo, saranno posticipate al pomeriggio, per motivi di connettività con la rete a corto raggio.
La compagnia aerea belga continuerà a mantenere una capacità minima in standby per i voli di rimpatrio qualora ciò fosse necessario.
Dieter Vranckx, CEO di Brussels Airlines: “Monitoreremo costantemente la situazione e comunicheremo di conseguenza, pianificando un riavvio delle nostre operazioni il 20 aprile per accogliere nuovamente i nostri ospiti a bordo. Come società responsabile, dobbiamo prendere la decisione di interrompere temporaneamente le nostre operazioni. Ci consentirà di ridurre l’impatto finanziario negativo sulla nostra azienda. ”
La diffusione del coronavirus, i divieti di volo associati e altre misure che limitano la connettività aerea imposta da molti paesi in tutto il mondo, hanno già avuto un impatto grave e negativo sugli orari dei voli di Brussels Airlines negli ultimi giorni, nonché sulla sua situazione finanziaria. Pertanto la compagnia aerea sta discutendo con il governo per quanto riguarda il supporto.
Disoccupazione tecnica temporanea per tutti i dipendenti di Brussels Airlines
I dipendenti di Brussels Airlines stanno già lavorando a un regime di disoccupazione tecnica temporanea del 30% dal 16 marzo. Insieme alle sue parti sociali, la società sta lavorando all’espansione della disoccupazione tecnica temporanea parziale al 100% per il periodo di sospensione temporanea del volo. Verranno fatte alcune eccezioni alla disoccupazione temporanea completa per coprire i voli di rimpatrio e il riavvio delle operazioni.

Ampie politiche di avviamento per i clienti
I passeggeri dei voli programmati entro i prossimi giorni e cancellati a causa della straordinaria situazione attuale vengono automaticamente riprenotati. Brussels Airlines chiede ai passeggeri con un volo ora fino a venerdì di verificare lo stato della loro prenotazione su brusselsairlines.com alla voce “La mia prenotazione”. I clienti che hanno fornito il proprio numero di telefono o indirizzo e-mail durante il processo di prenotazione, nonché i membri del programma frequent flyer Miles & More, verranno automaticamente informati delle modifiche al programma di volo tramite SMS o e-mail.
I passeggeri i cui voli di linea non avranno luogo nei prossimi 7 giorni sono pregati di astenersi dal contattare il Centro servizi nei prossimi giorni. In questo modo, offrono agli agenti dei centri di assistenza l’opportunità di occuparsi prima di quei clienti che hanno una partenza rapida.
Come annunciato la scorsa settimana, Brussels Airlines offre a tutti i passeggeri un accordo di avviamento esteso: i passeggeri hanno tempo fino al 1 ° giugno per decidere su una nuova data di viaggio e, se lo desiderano, per cambiare il loro biglietto per un’altra destinazione.
Tanguy Cartuyvels, responsabile del servizio clienti di Brussels Airlines, chiede pazienza a tutti i clienti: “I nostri colleghi fanno del loro meglio per affrontare le domande dei nostri clienti il ​​più rapidamente possibile. Tuttavia, a causa dell’elevato volume di richieste, ci sono tempi di attesa più lunghi. Chiedo quindi per la vostra pazienza, ma state certi che non deluderemo nessuno: tutte le richieste dei clienti verranno elaborate.
Brussels Airlines si impegna a riavviare le sue operazioni dopo la crisi.

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