Le compagnie aeree sono i primi due membri a implementare la prima tecnologia dell’alleanza basata su Digital Spine di SkyTeam.
La tecnologia consente il check-in digitale per i viaggi con più compagnie aeree tramite app o siti Web esistenti delle compagnie aeree.

Viaggiare su un itinerario che include voli sia su Aeromexico che su Delta sta diventando più facile grazie alla tecnologia senza interruzioni introdotta dalle due compagnie aeree membri di SkyTeam. I viaggiatori possono ora effettuare il check-in digitale e ottenere le loro carte d’imbarco attraverso i canali self-service di entrambe le compagnie aeree, quindi recarsi direttamente ai servizi di sicurezza senza dover utilizzare un chiosco o consultare un agente, offrendo un’esperienza aeroportuale più rapida e senza contatto.

Aeromexico e Delta sono i primi membri a implementare la prima tecnologia dell’alleanza basata su Digital Spine di SkyTeam. L’innovazione collega i sistemi digitali delle due compagnie aeree, rendendo tutto più semplice che mai per i viaggiatori su itinerari con più vettori. I clienti possono effettuare il check-in tramite i canali self-service di entrambe le compagnie aeree, indipendentemente dalla compagnia aerea che opera i voli.

Si stima che l’uso della tecnologia senza interruzioni tra Aeromexico e Delta avrà un impatto positivo su oltre 50.000 clienti ogni mese, contribuendo a ridurre lo stress e ridurre al minimo le code in aeroporto. I clienti di Aeromexico che viaggiano su Delta sono stati i primi a sperimentare la tecnologia di viaggio touchless l’anno scorso. Da allora, più di 300.000 clienti hanno già utilizzato con successo il servizio, aprendo la strada a un più ampio lancio della tecnologia tra più membri SkyTeam nel 2022.

Un esempio di come funziona l’hub tecnologico per il check-in senza interruzioni di SkyTeam:

· Un cliente acquista un biglietto Delta da Città del Messico a Raleigh-Durham via New York-JFK.
· Il primo volo è operato da Aeromexico. Delta opera il secondo volo.
· Grazie alla nuova tecnologia, il cliente può utilizzare l’app Fly Delta o delta.com o l’app Aeromexico o aeromexico.com per effettuare il check-in per entrambi i voli, generando carte d’imbarco.

Il presidente dell’Alliance Board SkyTeam, Walter Cho, ha dichiarato: “La tecnologia innovativa di SkyTeam sta digitalizzando l’esperienza di viaggio per aumentare la sicurezza sanitaria e la comodità, evitando la necessità di fare la fila. Attraverso la nostra missione di essere l’alleanza globale più perfetta, stiamo creando una serie di strumenti che tengono i clienti informati e pronti a volare, dando loro maggiore sicurezza quando viaggiano all’estero. Stiamo lavorando rapidamente per implementare questa nuova tecnologia di check-in nella maggior parte dei membri nel 2022”.

“Sappiamo che l’utilizzo dei canali digitali, come l’app Fly Delta, per effettuare il check-in e ottenere la carta d’imbarco è una parte importante per creare un’esperienza di viaggio senza stress”, ha affermato Alain Bellemare, Presidente di Delta International. “Quindi, la possibilità di effettuare il check-in utilizzando i nostri canali digitali per qualsiasi volo Aeromexico è una grande vittoria per i nostri clienti quando viaggiano a livello internazionale, offrendo maggiore tranquillità durante il loro viaggio”.

“Ora più che mai è fondamentale disporre di un ecosistema digitale affidabile che ci aiuti a offrire un’esperienza di viaggio senza intoppi. Grazie ai nostri sforzi congiunti con SkyTeam, abbiamo abilitato questa nuova funzionalità che riafferma il viaggio senza interruzioni tra Aeromexico e Delta Air Lines e presto con altri partner dell’alleanza”, ha affermato Andres Castañeda, Executive Vice President, Digital and Customer Experience di Aeromexico. “Questo lavoro manifesta l’impegno di tutti i membri nell’offrire un servizio all’avanguardia per tutti i nostri clienti.”

Delta e Aeromexico si impegnano da tempo a offrire un’esperienza cliente senza interruzioni durante l’intero viaggio. Oltre al sistema di gestione della salute e della sanificazione di Delta CareStandard e Aeromexico che protegge la salute di clienti e dipendenti, i partner si sono impegnati a sviluppare le risorse digitali di cui i viaggiatori hanno bisogno per affrontare i nuovi requisiti per i viaggi internazionali.

Il check-in senza interruzioni di SkyTeam costituisce una parte fondamentale del programma SkyCare&Protect dell’alleanza, una serie di 22 misure sanitarie e igieniche implementate a livello di alleanza per creare livelli di protezione che migliorano la sicurezza della salute personale in ogni fase del percorso del cliente.