Secondo quanto riporta Simpleflying, la British Airways ha sritto ai clienti informandoli, che a breve introdurrà nuovamente un servizio di bordo minimo completamente gratuito sui voli a corto raggio.

E’ vero infatti, che negli ultimi anni il vettore inglese ha introdotto su diverse forme un servizio di ristorazione a pagamento in economy, come quello di Mark & Spencer e altri ancora.

In particolare Sean Doyle nello scrivere ai clienti ha detto che sarà fornito uno snack gratuto, una bottiglia d’acqua e una scelta di bevande fredde.

6 anni fa la compagnia aerea scelse di passare alla ristorazione a pagamento nel tentativo di risparmiare 400 milioni di sterline all’anno.

Ma secondo alcuni analisti, tuttavia, suggeriscono che il marchio British Airways sia stato offuscato in modo irreversibile poiché la compagnia aerea ha tagliato i vantaggi nel tentativo di competere con i vettori low cost.

I passeggeri sono stati costretti a pagare per i panini freddi a bordo, rispecchiando le politiche delle compagnie aeree low cost come Ryanair.

“Non sto cercando scuse per cose che avrebbero dovuto andare meglio. Quello che sto facendo è prendere un impegno personale con te per costruire una British Airways migliore”, ha detto Doyle nell’e-mail.

Tra gli altri effetti migliorativi c’è anche il calla center del quale la clientela si lamenta per la lentezza nel rispondere alle chiamate. Una nuova app sarà lanciata con la possibilità di tracciare il bagaglio.

Doyle dice che il 2022 sarà l’anno nella quale la British Airways potrà avviare il cambiamento.