Lufthansa Cargo è stata recentemente ricertificata dalla società di revisione indipendente SGS in conformità con gli standard Cargo iQ per la gestione della qualità lungo la catena del trasporto aereo di merci. L’audit completo comprendeva un’ampia verifica preliminare documentale nonché un esame dettagliato dell’attuazione delle procedure di garanzia della qualità descritte in tutti i processi. In un ciclo di tre anni, ciò garantisce che i membri di Cargo iQ implementino gli standard elevati e le specifiche della comunità di interesse della IATA (International Air Transport Association). L’ultimo audit di Lufthansa Cargo ha avuto luogo nel 2017 e i preparativi per l’audit di quest’anno erano già in corso dallo scorso anno.

Lufthansa Cargo ha ottenuto ancora una volta un risultato eccezionale con tre stelle su tre possibili ed è stata così in grado di confermare l’altrettanto successo dell’audit del 2017. L’audit ha esaminato tra l’altro l’implementazione del sistema milestone utilizzato da Cargo iQ per valutare le prestazioni e lo sviluppo della gestione della qualità di Lufthansa Cargo, in particolare per quanto riguarda le misure di “miglioramento continuo”. La compagnia cargo ha ricevuto le tre stelle in particolare per le sue prestazioni nelle categorie “Corporate Social Responsibility”, “Innovative Spirit” e “Contribution to the Cargo iQ Community”.

Cargo iQ è una comunità di interesse IATA, che collega più di 60 membri nel settore del trasporto aereo di merci, tra cui compagnie aeree, spedizionieri, agenti di assistenza a terra e fornitori di servizi IT. Cargo iQ fornisce metriche e un sistema di gestione della qualità per monitorare e valutare il rispetto della promessa del cliente. Lufthansa Cargo è rappresentata nel consiglio di amministrazione di Cargo iQ e partecipa regolarmente ai gruppi di lavoro di Cargo iQ per contribuire all’ulteriore sviluppo della comunità di interesse.