Malaysia Airlines rafforza partnership con Amadeus

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Malaysia Airlines Berhad ha annunciato la partnership con Amadeus per migliorare l’esperienza dei propri clienti, tra cui le aziende e i agenti di viaggi. L’accordo pluriennale vedrà la compagnia di bandiera malese adottare Altéa NDC, Reference Experience, Dynamic Intelligence Hub e rinnovare il contratto Amadeus Altéa Passenger Service System.

Inoltre, il vettore ha anche rinnovato e ampliato la partnership pluriennale di distribuzione di contenuti aerei. Grazie all’integrazione di Altéa NDC in Amadeus Travel Platform, le agenzie di viaggio saranno presto in grado di accedere all’intera gamma del contenuto NDC di Malaysia Airlines con funzionalità di servizio complete.

Il Group Chief Executive Officer di Malaysia Airlines, Izham Ismail, ha commentato: “Malaysia Airlines ha fatto il passo nella giusta direzione adottando NDC, poiché la modernizzazione del retail delle compagnie aeree è essenziale per l’intera comunità dei business travel. Siamo lieti di continuare la nostra partnership con Amadeus, che ci ha accompagnato nel nostro viaggio, supportando i nostri obiettivi di trasformazione, che è una componente essenziale del nostro piano di business a lungo termine. Siamo fiduciosi che con le nuove soluzioni tecnologiche Amadeus in aggiunta al Passenger Service System, possiamo offrire esperienze di acquisto rilevanti e più ricche, permettendo ai clienti di personalizzare i viaggi a un livello finora mai raggiunto, realizzando in definitiva le nostre aspirazioni di diventare il gruppo leader in Asia in Travel e Aviation Service Group”.

Gabriele Rispoli, Direttore Commerciale di Amadeus Italia, afferma: “È per noi motivo di grande soddisfazione essere il partner tecnologio di Malaysia Airlines per la sua trasformazione digitale. Open source, sistemi basati su cloud e capacità di distribuzione di nuova generazione sono il motore che alimenta la ripresa, e noi siamo all’avanguardia di queste tecnologie nel settore dei viaggi. Siamo davvero lieti di collaborare con Malaysia Airlines attraverso la nostra tecnologia innovativa”.

Amadeus Altéa NDC propone moderne capacità di distribuzione e un modo più comodo e diretto di prenotare i voli. Tra le altre caratteristiche ci sono i prezzi dinamici e la personalizzazione, l’accesso a contenuti più ricchi, la possibilità di selezionare i posti che saranno tutti implementati progressivamente. Amadeus Altéa Suite, elemento chiave della partnership, include soluzioni di servizio ai passeggeri, web booking, merchandising e data management. I vantaggi dell’utilizzo di Altéa PSS includono anche le agenzie di viaggio Amadeus, che hanno il vantaggio di lavorare sulla stessa piattaforma tecnologica che usano le compagnie aeree, dando loro un accesso ineguagliabile ai dati in tempo reale in modo da soddisfare meglio i propri clienti.

Inoltre, Malaysia Airlines si avvarrà di Reference Experience, una piattaforma aperta che permetterà alla compagnia aerea di essere più agile e user-friendly nel campo digitale, aumentando la conversion che porta a un incremento delle entrate.  Dynamic Intelligence Hub (DIH) di Amadeus, una piattaforma di data engineering in tempo reale, permetterà di centralizzare i dati di Malaysia Airlines, integrando i sistemi e automatizzando i processi di business grazie all’intelligenza artificiale (AI).

da advtraining.it

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