Per il quarto anno consecutivo Skytrax World Airline Awards 2023, LATAM scelta dai passeggeri come migliore compagnia aerea del Sud America 

• LATAM è stata anche riconosciuta come la migliore compagnia aerea del Sud America, premio ricevuto anche nel 2022. 
• Il sondaggio, condotto tra settembre 2022 e maggio 2023, ha coinvolto più di 20 milioni di passeggeri di oltre 100 nazionalità diverse 

20 giugno 2023 – Per il quarto anno consecutivo, LATAM è stata scelta dai passeggeri come Migliore Compagnia Aerea del Sud America agli Skytrax World Airline Awards, organizzazione internazionale di rating del trasporto aereo. Le premiazioni sono state annunciate durante il Paris Air Show 2023. Altro riconoscimento ottenuto da LATAM è il premio come Migliore Compagnia Aerea del Sud America per il secondo anno consecutivo.

I premi Skytrax sono considerati gli “Oscar dell’aviazione” e suscitano grande interesse nel settore. Nell’edizione di quest’anno, più di 20 milioni di passeggeri di oltre 100 nazionalità diverse hanno partecipato al sondaggio che è stato condotto tra settembre 2022 e maggio 2023.

“Ringrazio i nostri clienti per questo riconoscimento. I nostri sforzi si concentrano costantemente sul miglioramento dei nostri prodotti e servizi e siamo molto orgogliosi di offrire la migliore esperienza di viaggio a bordo in Sud America. Inoltre, desidero dedicare questo premio ai nostri straordinari dipendenti. Sono i loro instancabili sforzi, la loro dedizione e la loro incessante ricerca dell’eccellenza che ci hanno portato a ottenere questo importante riconoscimento“, ha dichiarato Paulo Miranda, Chief Customer Officer di LATAM Airlines Group.

Edward Plaisted, CEO di Skytrax, ha aggiunto: “Siamo lieti di vedere LATAM tornare agli World Airline Awards 2023; il suo ripetuto successo sia come Migliore Compagnia Aerea del Sud America che come Miglior Personale di servizio a bordo del Sud America è un risultato straordinario per tutto il team LATAM“.

Attenzione all’esperienza di bordo

Questi riconoscimenti sono il risultato del ruolo di diversi team all’interno di LATAM, dedicati a offrire un’esperienza di bordo attenta e accurata durante l’intero processo di interazione con il marchio, dalla scelta del volo al ritiro dei bagagli.

Per LATAM, alcuni degli aspetti principali rispetto al tema affrontato sono:

● Rinnovamento delle cabine per garantire un maggior comfort dei sedili.

● Servizio a bordo: ritorno alla fornitura di servizi su rotte nazionali, regionali e a lunga percorrenza, aggiungendo un tocco locale alla proposta gastronomica e mettendo la sostenibilità al centro della strategia.

Programmi di empowerment e di relazione con i clienti incentrati sull’empatia e sulla personalizzazione di ogni interazione.

Investimenti nella digitalizzazione dell’esperienza del cliente, con particolare attenzione alle tecnologie self-service all’interno e all’esterno dell’aeroporto.

LATAM AIRLINES GROUP S.A.  

LATAM e le sue controllate sono il principale gruppo di compagnie aeree in America Latina, con una presenza in cinque mercati domestici della regione: Brasile, Cile, Colombia, Ecuador e Perù, oltre ad operare voli internazionali in America Latina e verso l’Europa, Oceania, Stati Uniti e Caraibi.  

Il Gruppo dispone di una flotta di aeromobili Boeing 767, 777, 787, Airbus A321, A320, A320neo e A319.  

LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colombia e LATAM Cargo Brasil sono le filiali cargo di LATAM Airlines Group, che oltre ad avere accesso ai magazzini degli aeromobili passeggeri del gruppo, dispongono di una flotta congiunta di 17 aeromobili cargo, che aumenterà gradualmente fino a raggiungere un totale di 19 aerei cargo entro il 2024. 

Operano sulla rete LATAM Airlines Group, oltre che su rotte internazionali esclusive per il trasporto merci; offrono un’infrastruttura moderna, un’ampia varietà di servizi e opzioni di assistenza per soddisfare le esigenze dei clienti.  

Per maggiori informazioni finanziarie visitare www.latamailinesgroup.net  www.latam.com .