I processi di prenotazione dei viaggi saranno raggruppati e semplificati grazie all’introduzione di un ID ordine

L’accorpamento di tutte le informazioni di viaggio rilevanti consente una prenotazione semplificata e un supporto più efficiente in caso di irregolarità o modifiche agli orari dei voli

L’accordo tra Lufthansa Group e Amadeus

Il Gruppo Lufthansa e Amadeus, azienda specializzata in tecnologia di viaggio, hanno avviato una partnership rivoluzionaria per rendere la prenotazione, la modifica e la gestione dei voli ancora più semplici e intuitive per i viaggiatori. L’obiettivo è l’introduzione di un “ID ordine”, un nuovo numero identificativo che sostituirà i precedenti numeri di prenotazione e biglietto e riunirà tutti gli elementi di un viaggio.

Tra questi, volo, posti riservati, bagaglio e servizi aggiuntivi come upgrade o accesso alle lounge. Questa integrazione sostituisce i sistemi di prenotazione precedentemente separati e fornisce agli ospiti del Gruppo Lufthansa una panoramica completa dell’intero viaggio.

Cosa dice Tamur Goudarzi Pour, Executive Vice President Strategy del Gruppo Lufthansa

“Il Gruppo Lufthansa è pioniere nel moderno commercio al dettaglio nel settore aereo. Siamo entusiasti di collaborare con Amadeus per promuovere lo sviluppo e l’implementazione di una tecnologia di ordinazione innovativa e migliorare ulteriormente l’esperienza di viaggio dei nostri clienti”, spiega Tamur Goudarzi Pour, Executive Vice President Strategy del Gruppo Lufthansa.

Ottimizzazione dei processi

La standardizzazione consentirà ai passeggeri di prenotare nuovamente in modo ancora più rapido e comodo in futuro, di aggiungere modifiche alla prenotazione o di modificare i propri piani di viaggio con breve preavviso, soprattutto in caso di irregolarità o modifiche ai voli. Con un solo clic, riceveranno soluzioni alternative e altre importanti informazioni sul viaggio. La nuova base tecnologica garantisce inoltre una maggiore trasparenza per i passeggeri: in futuro, potranno vedere più facilmente quali servizi sono inclusi nella loro prenotazione e quali opzioni aggiuntive sono disponibili.

Il nuovo ID Ordine verrà introdotto gradualmente presso diverse compagnie aeree del Gruppo Lufthansa e integra le offerte esistenti come Travel ID, che continuerà a visualizzare il profilo personale del cliente.