• Secondo Skytrax, nel 2026 la compagnia diventerà la terza migliore compagnia aerea low cost al mondo

• Noti come gli “Oscar dell’aviazione”, gli Skytrax World Airline Awards premiano l’impegno di Vueling nel garantire un servizio d’eccellenza, un’attenzione costante verso il cliente e un’esperienza di viaggio sempre più ricca di valore

• Carolina Martinoli, CEO di Vueling, ha ricevuto il prestigioso premio nel corso di una cerimonia tenutasi oggi presso l’Hotel Langham di Londra, alla quale hanno partecipato le principali compagnie aeree e i rappresentanti del settore provenienti da tutto il mondo

Da sx: Maria Mar Martinez Bernabeu, Vueling Cabin Crew; Melanie Berry, Chief Customer Officer of Vueling; Carolina Martinoli, CEO of Vueling; Amado Ferre Torra, Vueling Captain 

Vueling, parte del gruppo IAG, si è aggiudicata il premio come “Migliore compagnia aerea low-cost in Europa” ai World Airline Awards 2026, organizzati da Skytrax, società internazionale di valutazione del trasporto aereo. Vueling è la terza migliore compagnia aerea low-cost al mondo e occupa il 39° posto nella classifica delle 100 migliori compagnie aeree del mondo. Questo riconoscimento sottolinea l’impegno di Vueling nel garantire un servizio d’eccellenza e la capacità di offrire ai passeggeri un’esperienza eccezionale durante l’intero viaggio

Carolina Martinoli, CEO di Vueling, ha ritirato il premio a nome dei dipendenti della compagnia aerea nel corso di una cerimonia tenutasi questa mattina presso l’Hotel Langham di Londra, che ha riunito le principali compagnie aeree e i rappresentanti del settore provenienti da tutto il mondo.

Cosa ha dichiarato Carolina Martinoli, CEO di Vueling

“Siamo profondamente onorati di ricevere questo prestigioso riconoscimento. Questo risultato riflette il duro lavoro di oltre 5.000 persone che si impegnano ogni giorno a offrire la migliore esperienza di viaggio, nonché a onorare la fiducia di oltre 40 milioni di clienti che volano con noi ogni anno”.

Cosa ha commentato Edward Plaisted, Amministratore Delegato di Skytrax

“Ci congratuliamo con Vueling per il fantastico risultato ottenuto con la nomina a migliore compagnia aerea low cost in Europa per il 2026L’Europa è l’area più competitiva al mondo per le compagnie aeree low cost, e la dirigenza e il personale di Vueling possono essere estremamente orgogliosi di questo riconoscimento, che dimostra chiaramente l’elevata qualità del loro servizio e della loro ospitalità”. 

Un impegno per l’eccellenza nel servizio clienti

Il premio come “Migliore compagnia aerea low-cost in Europa” riconosce il lavoro del team di Vueling, composto da oltre 5.000 dipendenti, che contribuisce a far volare ogni anno oltre 40 milioni di utenti in quasi 100 destinazioni in 30 paesi tra Europa e Nord Africa.

Questo riconoscimento arriva in un momento importante del percorso di trasformazione di Vueling, che sta portando avanti il suo progetto “Rumbo 2035”, incentrato sul rafforzamento della propria leadership a Barcellona, sull’offerta della migliore connettività in tutta la Spagna e sul mantenimento del ruolo di protagonista nel collegare la Spagna con il resto d’Europa, così da migliorare al contempo l’esperienza dei clienti attraverso l’eccellenza operativa, un servizio più personalizzato e un maggiore valore aggiunto in tutti i suoi prodotti e servizi.

Nel 2025 Vueling è stata la seconda compagnia aerea low cost più puntuale d’Europa, con l’81,44% dei voli operati in orario. Questo risultato è stato raggiunto avendo operato oltre 227.000 voli nel corso dell’anno, di cui oltre 700 al giorno durante l’alta stagione. Nella prima metà del 2026, Vueling ha ulteriormente migliorato la propria puntualità, raggiungendo l’84,3% e diventando la compagnia aerea low cost più puntuale d’Europa nel mese di luglio.

Parallelamente a questo miglioramento delle prestazioni operative, Vueling continua a rafforzare la soddisfazione dei clienti, registrando significativi aumenti su base annua del proprio NPS (Net Promoter Score). Infatti, nel primo semestre del 2026, la compagnia aerea ha registrato il punteggio di soddisfazione dei clienti più alto della sua storia. Questo risultato riflette il costante impegno di Vueling nel fornire un valore aggiunto ai propri utenti, attraverso la continua implementazione dei propri prodotti e servizi, offrendo al contempo un’esperienza più personalizzata durante l’intero viaggio.

La compagnia aerea ha recentemente rilanciato il Vueling Club, il suo programma fedeltà integrato nell’ecosistema Avios di IAG Loyalty, che consente di accumulare e spendere Avios e di accedere a una serie di vantaggi.

Ha inoltre lanciato di recente Vueling Holidays, una piattaforma all-in-one grazie alla quale è possibile prenotare voli, alloggi ed esperienze in oltre 100 destinazioni distribuite in 30 paesi.

Inoltre, quest’anno Vueling ha introdotto una nuova piattaforma di intrattenimento a bordo con accesso a serie TV e film, oltre al Wi-Fi, migliorando ulteriormente l’esperienza dei passeggeri.

I WORLD AIRLINE AWARDS 2026 – Gli “Oscar” del settore aeronautico

I World Airline Awards, iniziativa completamente indipendente e imparziale, è stata lanciata nel 1999 con l’obiettivo di fornire uno studio sulla soddisfazione dei clienti a livello globale. A votare sono i viaggiatori di tutto il mondo per determinare i vincitori dei premi, noti anche come “gli Oscar dell’aviazione”.

Il sondaggio online, condotto in inglese, francese, portoghese, spagnolo, turco, cinese, giapponese e coreano, si è svolto da settembre 2025 ad agosto 2026 e ha visto la partecipazione di clienti di oltre 100 nazionalità, con 24,8 milioni di risposte valide conteggiate nei risultati. I risultati includono oltre 300 compagnie aeree.