Wizz Air aggoornp sullo stato dell’arte del problema.

Un guasto ai sistemi di controllo del traffico aereo verificatosi questa mattina in Italia ha comportato significative restrizioni, causando ritardi e cancellazioni dei voli di diverse compagnie aeree e coinvolgendo passeggeri sia in Italia sia in altre aree del nostro network

L’interruzione esula dal controllo di Wizz Air. I nostri team stanno lavorando intensamente per ridurne al minimo le conseguenze, fornire assistenza ai passeggeri coinvolti e aiutarli a raggiungere le rispettive destinazioni il prima possibile.

Ai passeggeri i cui voli sono stati cancellati viene offerta la possibilità di riprenotare gratuitamente il volo oppure di ottenere un rimborso. Stiamo facendo tutto il possibile per organizzare voli alternativi e, ove necessario, fornire alloggio, pasti e trasferimenti aeroportuali ai passeggeri in attesa di proseguire il proprio viaggio.

Considerato l’elevato numero di passeggeri coinvolti, potrebbe non essere possibile organizzare tempestivamente una sistemazione per la notte in tutte le località. Qualora non fossimo in grado di provvedervi direttamente, i passeggeri che necessitano di pernottare in attesa del volo alternativo dovranno prenotare e pagare autonomamente una sistemazione adeguata. Wizz Air rimborserà le spese ragionevoli sostenute per l’alloggio, i pasti e i trasferimenti tra l’aeroporto e la struttura ricettiva, previa presentazione di ricevute dettagliate. Si invitano i passeggeri a conservare tutte le ricevute e a presentare la richiesta di rimborso tramite l’apposita sezione del sito wizzair.com.

Ian Malin, Chief Commercial Officer di Wizz Air, ha dichiarato:

“Siamo consapevoli di quanto questa interruzione sia frustrante e stressante per i nostri passeggeri e ci dispiace per le ripercussioni sui loro viaggi. Sebbene il guasto ai sistemi di controllo del traffico aereo esuli dal nostro controllo, assistere i nostri passeggeri rimane una nostra responsabilità. I nostri team stanno lavorando senza sosta per organizzare soluzioni di viaggio alternative, fornire assistenza e consentire ai passeggeri di riprendere il proprio viaggio il prima possibile, compatibilmente con l’evolversi della situazione”.

Si invitano i passeggeri a verificare regolarmente lo stato del proprio volo tramite l’app WIZZ o il sito wizzair.com e a controllare la propria posta elettronica e i messaggi SMS per ricevere aggiornamenti e istruzioni.

Wizz Air ringrazia i passeggeri per la pazienza e la comprensione.