#Ryanair, la compagnia aerea n.1 in #Europa, ha rilasciato oggi le statistiche del customer service relative al mese di febbraio, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:

Il 90% degli oltre 46.000 voli arrivati in orario nel mese di febbraio (leggero calo dovuto alle avverse condizioni meteorologiche)
Meno di 2 reclami ogni 1.000 clienti
Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 1.000 clienti
Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni
​Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair, ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato 8,2 milioni di clienti nel mese di febbraio con il 90% dei nostri 46.000 voli arrivati in orario, grazie al nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti realizzati nell’ambito del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a fornire molto di più oltre che le tariffe più basse d’Europa”.

Febbraio 2016 2017
Voli in orario 91% 90%
Reclami ogni 1.000 pax 1,1 1,8
Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax 0,51 0,54
Reclami gestiti entro 7 giorni 99% 99%