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IL 90% DEI VOLI RYANAIR IN ORARIO NEL MESE DI MARZO


Milano, 12 aprile 2017 – #Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha rilasciato oggi le statistiche del customer service relative al mese di marzo, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:
Il 90% degli oltre 53.000 voli arrivati in orario nel mese di marzo
Meno di 2,5 reclami ogni 1.000 clienti
Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 2.000 clienti
Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni
​Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair, ha dichiarato:
“Ryanair ha trasportato più di 9 milioni di clienti nel mese di marzo con il 90% dei nostri 53.000 voli arrivati in orario, grazie al nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza dei clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti realizzati nell’ambito del 4° anno del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a fornire molto di più oltre che le tariffe più basse d’Europa”.

Marzo 2016 2017
Voli in orario 88% 90%
Reclami ogni 1.000 pax 1,41 2,28
Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax 0,50 0,50
Reclami gestiti entro 7 giorni 99% 99%
Ryanair è la compagnia aerea preferita in Europa, con 119 milioni di passeggeri trasportati all’anno su oltre 1.800 voli giornalieri da 85 basi, collegando oltre 200 destinazioni in 33 paesi. Con una flotta di oltre 360 Boeing 737, ed un ordine per ulteriori 300 Boeing 737, Ryanair continuerà ad abbassare le tariffe e a far crescere il traffico fino a 200 milioni di passeggeri entro l’anno fiscale 2024. Ryanair si affida a un team di oltre 12.000 professionisti dell’aviazione altamente qualificati che forniscono le migliori prestazioni a livello europeo, e da 31 anni detiene il record di sicurezza nel settore.

In Italia Ryanair opera dai seguenti 27 aeroporti: Alghero, Ancona, Bari, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Comiso, Cuneo, Genova, Lamezia, Milano Bergamo, Milano Malpensa, Napoli, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Pisa, Roma Ciampino, Roma Fiumicino, Torino, Trapani, Treviso, Trieste, Venezia e Verona.

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