L’86% DEI VOLI RYANAIR IN ORARIO NEL MESE DI FEBBRAIO

Milano, 15 marzo 2018 – Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Italia, ha rilasciato oggi le statistiche del customer service relative al mese di febbraio, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:

  • L’86% dei 48.000 voli arrivati in orario nel mese di febbraio*
  • Solo 2 reclami ogni 1.000 clienti
  • Solo 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 3.000 clienti
  • Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni

Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair, ha dichiarato:
Ryanair ha trasportato 8,6 milioni di clienti nel mese di febbraio, con l’86% dei nostri 48.000 voli arrivati in orario. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti del nostro programma “Always Getting Better” annunciati per il 2018, Ryanair continua a fornire ai suoi clienti molto di più delle tariffe più basse d’Europa”.

 Febbraio 2017 2018
 Voli in orario 90% 86%*
 Reclami ogni 1.000 pax 1,8 1,9
Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax 0,54 0,37
 Reclami gestiti entro 7 giorni 99% 99%

*89% dei voli in orario escludendo il periodo compreso tra il 26 e il 28 febbraio, durante il quale forti nevicate hanno duramente colpito l’Europa.

Annunci

Rispondi

Effettua il login con uno di questi metodi per inviare il tuo commento:

Logo WordPress.com

Stai commentando usando il tuo account WordPress.com. Chiudi sessione /  Modifica )

Google+ photo

Stai commentando usando il tuo account Google+. Chiudi sessione /  Modifica )

Foto Twitter

Stai commentando usando il tuo account Twitter. Chiudi sessione /  Modifica )

Foto di Facebook

Stai commentando usando il tuo account Facebook. Chiudi sessione /  Modifica )

Connessione a %s...

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.