KLM, pioniera dell’innovazione, amplia i propri servizi includendo Google Assistant

 
Con KLM, grazie al servizio Google Assistant, da oggi basterà pronunciare semplici comandi vocali per trovare il volo ideale che soddisfa le esigenze di tutti.
 

 
KLM non si ferma mai nel suo cammino di continua innovazione tecnologica.
 
Da oggi, è disponibile per tutti i passeggeri il nuovo servizio basato sulla funzione Google Assistant sia in inglese che in olandese, rendendo KLM fra le prime compagnie aeree al mondo ad offrire un servizio su questa piattaforma in più di una lingua.
 
L`assistente BB (Blue Bot) di KLM, aiuta i clienti a trovare i voli KLM più adatti alle proprie esigenze: una volta individuato il volo desiderato, BB invia al passeggero il link diretto del sito KLM.com dove potrà effettuare la prenotazione del volo.
Il sistema è in grado di offrire assistenza nella fase di prenotazione dei biglietti aerei tramite Messenger e nella preparazione dei bagagli tramite Google Assistant (entrambi in lingua Inglese) e inoltre si auto perfeziona, come fosse un reale compagno di viaggio: BB, infatti, ha una sua personalità, più la si utilizza, più diventa intelligente e fornisce soluzioni su misura.

“Il controllo vocale cambierà il mondo, le persone familiarizzano ogni giorno di più
con applicazioni che integrano il supporto vocale nelle loro attività quotidiane. Per
questo motivo KLM vuole essere al passo con i tempi offrendo la possibilità di
interagire con strumenti come Google Assistant. Il prossimo passo strategico sarà
perfezionare l’utilizzo di questo servizio introducendo i comandi vocali in più lingue.”
afferma Pieter Groeneveld, Vicepresidente senior Digital di Air France-KLM.
Overview: KLM e i social media
Dal 2009, KLM si afferma come pioniera dell’innovazione nel campo della
tecnologia e per la tipologia dei servizi offerti, soprattutto in tema di social media. E i
numeri ne danno conferma:
25 milioni: di fans e followers sulle piattaforme social.
180.000: le menzioni settimanali interattive di cui 35.000 sono osservazioni e
domande che vengono analizzate ed evase dal più grande team dedicato
al mondo, composto da oltre 300 risorse.
9: le lingue di utilizzo per un servizio garantito 24/7 su WhatsApp, Facebook,
Messenger, Twitter, WeChat e Kakao Talk (olandese, inglese, tedesco,
spagnolo, portoghese, francese, cinese, giapponese e coreano)
Prima al mondo a integrare la piattaforma cinese WeChat, KLM, detiene anche il
primato di avere offerto, per prima la possibilità di ricevere i documenti di viaggio e
aggiornamenti sullo stati del volo tramite WhatsApp, Messenger, Twitter e,
appunto, WeChat.
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