AEROPORTO DI BOLOGNA: AL VIA IL NUOVO SITO INTERNET

Contenuti personalizzati, servizi di e-commerce potenziati e accessibilità migliorata
per il portale dell’Aeroporto di Bologna
A quattro anni dall’ultimo restyling, il sito internet del Marconi (www.bologna-airport.it)
cambia completamente, mettendo il passeggero al centro delle informazioni, con nuovi
servizi, nuova grafica e un’attenzione particolare alle esigenze dei passeggeri ipovedenti.
Tra le novità più significative, si segnalano:
la visualizzazione di contenuti personalizzati secondo le esigenze del
passeggero (con homepage differenziate per tre tipi di utenti: passeggeri che
utilizzano il wi-fi dell’aeroporto, utenti che navigano da casa e utenti che si trovano
all’estero),
il potenziamento dei servizi di e-commerce (con le interfacce dei servizi online
riprogettate per rendere più semplice e veloce l’acquisto di voli, parcheggi e
ingresso in sala Vip e con la possibilità di prenotare il servizio YouFirst),
l’ottimizzazione dell’esperienza di navigazione dell’utente (grafica migliorata,
utilizzo di illustrazioni che facilitano la comprensione, riorganizzazione dei
contenuti),
il miglioramento dell’accessibilità (massima attenzione alle esigenze dei
passeggeri ipovedenti, in coerenza con il Protocollo d’Intesa sottoscritto la
settimana scorsa con il Comune di Bologna per la promozione del Turismo
accessibile).
All’interno della Guida al passeggero sono raccolte tutte le risposte alle domande più
frequenti dei passeggeri: per chi parte da Bologna, per chi arriva a Bologna, per chi sosta
in aeroporto, per chi ha necessità particolari.
Con il servizio MyFlight il passeggero può invece raccogliere tutte le informazioni legate al
proprio volo, con aggiornamenti in tempo reale su eventuali variazioni.
Il nuovo Centro assistenza clienti consente di accedere ai vari canali per entrare in
contatto con l’aeroporto: dalle informazioni telefoniche, alla app, all’assistente virtuale
“Guglielmo Chatbot” che risponde tramite Messenger.
È inoltre confermata la suddivisione dei contenuti in tre macro sezioni: Viaggiare (tutto
ciò che serve ai passeggeri), La società (le informazioni relative al gestore aeroportuale,
le occasioni di business e le attività legate ad Ambiente, Qualità e Sicurezza) e Investor
Relations (le comunicazioni specifiche legate alla natura di AdB quale società quotata in
Borsa, sezione introdotta nel 2015).
Il sito internet dell’Aeroporto, in italiano e inglese e con una sezione in cinese, è stato
realizzato in collaborazione con Tangible per la parte experience design e progettazione,
Endurance s.r.l. – Web Solutions per la realizzazione tecnica e eMinds s.r.l. per il sistema
di dinamic packaging legato alla Biglietteria aerea.
Il nuovo sito è anche supportato da una campagna di comunicazione online, da oggi
sui monitor del Terminal passeggeri e sui canali social dell’Aeroporto con lo slogan “Uno
per tutti!”. Per maggiori informazioni: https://unopertutti.blq.it/

 

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