L’attestato premia la qualità del servizio reso e conferma ancora una volta l’attenzione al cliente
della società di gestione degli aeroporti romani
Fiumicino, 18 Ottobre 2019 – Aeroporti di Roma e Codacons hanno presentato oggi i risultati del
monitoraggio sulla qualità dei parcheggi gestiti da ADR Mobility società del gruppo ADR e sul
livello di soddisfazione dei clienti, grazie ai quali il servizio si è aggiudicato il riconoscimento “Ok
Codacons”. 12.000 posti auto distribuiti tra i parcheggi Multipiano, il Lunga sosta – collegato alle
aerostazioni da comode navette – e gli stalli fronte terminal che offrono tariffe diversificate,
prenotabili anche online, un’assistenza clienti h24 365 giorni l’anno, l’accesso e il pagamento con
Telepass, la partnership con il programma MilleMiglia di Alitalia, il servizio di porteraggio bagagli, il
voucher Fast Track per i controlli di sicurezza, oltre a sconti nei bar e ristoranti dell’aeroporto, il
carrello bagagli direttamente al parcheggio e molti altri prodotti a misura di aziende e dipendenti,
come il 4Corporate, portale pensato per offrire agevolazioni a chi viaggia per lavoro. I parcheggi
degli aeroporti romani sono anche “digital”, permettendo l’ingresso e l’uscita con il solo tap della
carta di credito, e sostenibili grazie ai pannelli fotovoltaici di cui sono forniti gli stalli del parcheggio
Lunga Sosta .
Codacons, da sempre attiva sul fronte del controllo dei servizi resi nel settore del trasporto aereo,
autostradale e ferroviario, ha eseguito un attento monitoraggio attraverso verifiche in loco
effettuate dai propri ispettori, interviste con i passeggeri e analisi puntuali delle singole
dichiarazioni dei clienti, riscontrando il positivo livello qualitativo del servizio reso agli utenti dello
scalo della Capitale, che ha portato alla concessione del bollino di affidabilità “Ok Codacons”.
Oggi la società Aeroporti di Roma e l’associazione hanno preso l’impegno reciproco di mantenere
elevato lo standard di qualità e di apportare le migliorie emerse dalle segnalazioni degli utenti,
nell’ottica di una collaborazione orientata al servizio e in coerenza con la mission di entrambe che
mette il cliente al centro delle proprie politiche.
“Siamo davvero orgogliosi di ricevere oggi l’attestato Ok Codacons” – ha dichiarato Ugo de
Carolis, amministratore delegato di Aeroporti di Roma. “Questo importante riconoscimento si
aggiunge agli attestati attribuiti alla società di gestione da Airports Council International World, che
per il secondo anno consecutivo ha assegnato al Leonardo da Vinci il premio “Airport Service
Quality” come aeroporto più apprezzato in Europa tra gli hub con più di 40 milioni di passeggeri, e
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