British Airways offre un nuovo fast bag drop per evitare le code

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I clienti British Airways che viaggiano dal Terminal 5 di Heathrow potranno depositare e registrare i bagagli con il partner AirPortr non appena scendono dall’Heathrow Express dal 19 luglio
Il nuovo servizio Fast Bag Drop è gratuito per i clienti che hanno già effettuato il check-in a casa.
AirPortr offre inoltre ai clienti l’opportunità di ritirare e fare il check-in dei bagagli a casa o in ufficio fino a 24 ore prima del volo, a partire da £ 19
I bagagli possono essere registrati presso i punti di consegna rapida bagagli designati* non appena i clienti raggiungono l’aeroporto o, in alternativa, possono prenotare in anticipo un ritiro da casa o dall’ufficio online, se lo preferiscono
La compagnia aerea continuerà a esplorare le opzioni per le aree di consegna bagagli in altri luoghi chiave
British Airways ha collaborato con AirPortr per creare nuove comode aree di consegna rapida dei bagagli prima di dirigersi verso l’atrio delle partenze del Terminal 5, l’ammiraglia londinese di British Airways, all’aeroporto di Heathrow.

Con il primo punto di consegna previsto presso le piattaforme del treno Heathrow Express, i clienti potranno depositare i bagagli in modo rapido e sicuro nelle ore di punta**, prima di viaggiare senza bagagli direttamente ai controlli di sicurezza. Il team di AirPortr sigilla, protegge e registra i bagagli per i voli dei clienti, prima di essere ritirati dal ritiro a destinazione.

I clienti possono anche scegliere di prenotare il ritiro dei bagagli dal proprio indirizzo di casa, a partire da £ 19*. Questo servizio consente ai viaggiatori di effettuare il check-in dei bagagli comodamente da casa, con un autista di consegna controllato. AirPortr garantisce che, una volta raccolti, i bagagli vengano sigillati e monitorati durante tutto il processo di consegna.

I passeggeri possono tracciare il proprio bagaglio online dal momento in cui lascia la porta di casa, o nelle aree di accesso chiave T5, fino al caricamento del bagaglio sull’aeromobile. I clienti che utilizzano i servizi ricevono anche le ricevute digitali delle etichette dei bagagli.

Tom Stevens, Direttore della Customer Experience di British Airways, ha dichiarato: “Prima del 19 luglio, siamo stati impegnati a indagare e sperimentare modi per garantire che possiamo offrire ai nostri clienti il ​​viaggio più agevole possibile attraverso l’aeroporto.

Riteniamo che questa iniziativa contactless con AirPortr consenta ai nostri clienti di evitare le code per il check-in dei bagagli e di spostarsi in aeroporto senza il fastidio di portare i bagagli, oltre a offrire la rassicurazione che stiamo facendo tutto il possibile per garantire la consegna sicura dei loro bagagli dalla porta alla destinazione.”

Randel Darby, CEO e fondatore di AirPortr Technologies, ha dichiarato: “Siamo orgogliosi di poter svolgere la nostra parte nell’aiutare British Airways e i suoi clienti a riavviare i viaggi internazionali quest’estate. I viaggi senza contatto attraverso l’aeroporto sono nell’interesse di tutti e rimuovere i bagagli dall’equazione lo rende possibile per molte più persone. In qualità di specialisti in questo spazio, siamo entusiasti di lavorare ancora una volta con British Airways per guidare lo sviluppo di nuove soluzioni innovative per i bagagli, a beneficio dei clienti che viaggiano in un mondo post-pandemia”.

Oltre al servizio bagagli di AirPortr, British Airways offre anche uno speciale servizio di consegna bagagli al crepuscolo la sera prima del viaggio dal Terminal 5 di Heathrow, quando i clienti possono consegnare i bagagli al terminal dell’aeroporto tra le 16:00 e le 21:00 del giorno prima del viaggio.

La compagnia aerea sta continuando a esplorare come integra altre tecnologie per semplificare ulteriormente l’esperienza del cliente, inclusa la sperimentazione di app di viaggio digitali per garantire che i clienti soddisfino i requisiti di ingresso per la loro destinazione prima di arrivare in aeroporto. I clienti possono attualmente utilizzare VeriFLY su tutti i voli verso Stati Uniti, Canada e Francia, nonché su tutti i voli in arrivo. La compagnia aerea ha anche recentemente annunciato il suo coinvolgimento nel Travel Pass della IATA. La soluzione di viaggio digitale inizierà sui voli di British Airways da Heathrow a Ginevra e Zurigo.

I clienti di British Airways che viaggiano verso Cipro, Germania, Grecia, Italia, Spagna e Portogallo, ora possono anche caricare il risultato negativo del test Covid-19 e altra documentazione direttamente su ba.com per la verifica prima del viaggio.

Altrove la compagnia aerea sta sperimentando la nuova tecnologia di accodamento intelligente di Qmatic, che consente ai clienti di fare la coda virtualmente al check-in prenotando in anticipo il loro orario di attesa prima di arrivare in aeroporto.

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