Southwest Airlines e l’Associazione internazionale dei macchinisti e dei lavoratori aerospaziali (IAM) hanno raggiunto un accordo provvisorio per gli oltre 5.000 dipendenti del servizio clienti di Southwest.

“Le parti hanno concluso questi negoziati con un accordo progettato per premiare i nostri dipendenti che lavorano duramente, supportare la futura espansione del mercato per Southwest e aumentare la nostra efficienza complessiva”, ha affermato il vicepresidente delle relazioni sindacali Russell McCrady. “Apprezziamo il lavoro di entrambi i comitati negoziali, insieme all’assistenza del Consiglio nazionale di mediazione, per arrivare a questo punto”.

Composto dagli agenti del servizio clienti dell’azienda, dai rappresentanti dei clienti e dai rappresentanti della fonte di supporto, questi dipendenti offrono un eccellente servizio clienti aiutando i nostri clienti a raggiungere le loro destinazioni, sia che si tratti di rispondere a una telefonata per modificare i piani di viaggio di un cliente o assistere un cliente o collega Dipendente a terra in uno degli aeroporti che serviamo.

L’IAM comunicherà ai suoi membri i dettagli dell’Accordo provvisorio e il processo di ratifica.

Foto: Southwest Airlines Boeing 737 MAX-8 (Ashlee D. Smith/Southwest Airlines)